【资料简介】

拒绝的本质及拒绝处理的步骤注意事项与话术
销售流程
拒绝处理的步骤
拒绝处理的注意事项
拒绝的本质是什么
目录
拒绝处理话术
人类就是在遭遇拒绝和处理拒绝中成长
因为这是人类的天性
为什么会产生拒绝
游戏正嗨时……
赌气不快时……
心情不爽时……
身体不适时……
工作繁忙时……
恐惧
希望了解更多信息
防范心态
客户为什么会拒绝
拒绝的本质
拒绝是一种不了解、不信任拒绝是一种本能拒绝是再次的确认拒绝是成交的线索
拒绝是客户本能的反应是我们成功的开始
拒绝处理的步骤
拒绝处理的注意事项
拒绝的本质是什么
目录
拒绝处理话术
拒绝处理步骤
Listen－用心聆听
细心聆听客户的拒绝让客户感受到你的尊重
Share－尊重理解
尊重和体恤 (我很理解您的想法……) 把客户的拒绝一般化 (其实很多人也是这样想的……)