【资料简介】

转介绍的时机工具及话术
重要性：1、容易获得优质准客户名单 2、可信度强，被拒绝的可能性小 3、成功率高，销售成本低
转介绍
1、转介绍的时机
被认可时客户对服务满意时签单成交时递交保单时客户拿到理赔款时
随时提出转介绍的要求,养成习惯!
（一）如何做转介绍
2、转介绍的流程
（一）如何做转介绍
保险单（递送）客户服务报（递送）
其它工具还包括：客户档案卡、客户紧急联系卡、礼品等
（二）转介绍的工具
转介绍新人引导表
时间：15分钟人员：以小组为单位研讨内容：转介绍话术新人引导表
研讨内容
营销员：姐，您对我的服务和专业还满意吧？客户：嗯，还不错。营销员：谢谢您对我的信任客户：你做得挺好的。营销员：保险是每个家庭都需要的，我的工作就是为别人提供保险的资讯和服务，因此我必须接触到更多的人，您能介绍一位像您这样有责任心的朋友给我认识吗？营销员：我向您保证，在您的朋友没有同意之前，我不会冒然去见他的，就像当初我们认识的时候一样。客户：那我不知道介绍谁啊？营销员：您平时最关心谁？对您帮助比较大的，您最想感谢的人是谁？客户：噢，我表姐！
转介绍的话术
营销员：您方便介绍一下她的情况吗？客户：嗯，她们家应该也没有买过保险。营销员：她是从事什么工作的？她爱人呢？小孩多大了？客户：她开一家小型的茶餐厅，她爱人是医生，她们家女儿现在读初中。