【资料简介】

接触前的准备
接触前准备的重要性： 1、减少正式接触时犯错的机会 2、预期拒绝类型，拟订回应之道 3、为正式行动规划行动方案
以客户需求为中心的专业化销售流程
接触前准备
1、心理准备——幸福六心
化解问题有耐心融化客户有爱心关切需求有诚心帮助客户有热心面对客户平等心最重要有颗平常心
（一）接触前准备的内容
2、物料准备：工具准备：公司介绍、计划书、红利通知书、报纸、相应宣传资料、市调表等；投保单、笔、条款、计算器、纸、EPAD等；糖块、气球、公司标志纪念品等客户资料准备：家庭构成、年龄层次、社会层次、收入情况、保障情况保险意识、兴趣爱好
（一）接触前准备的内容
3、技能准备
拟订拜访计划分析准主顾资料并拟订接触话术推销演练展示资料制作电话约访
（一）接触前准备的内容
步骤一：自我介绍步骤二：道明来意步骤三：确定会面时间、地点步骤四：异议处理步骤五：再次确认会面时间、地点
切记： 1、不要在电话中谈保险，见面为目的 2、口乃心之门户（你的状态）
电话约访
电话约访注意事项
简洁开场、直击主题牢记目标（见面）切勿在电话里谈保险时间宜短不宜长（2-3分钟）合理安排面谈时间及地点注意给客户减压，始终保持轻松状态