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保险销售培训之促成的时机方法及剧本(18页).ppt
【资料简介】
促成的时机方法及剧本 提问 客户购买讯息会有哪些? 促成时机 客户反对问题减少时客户询问保费交纳多少时客户询问交费方式、保险责任时客户沉默思考时客户赞赏你时 客户开始讨价还价时客户提出疑问时客户询问别人购买情况时客户不断的在问针对售后服务时 …… 促成方法及剧本 促成方法行动法举例法二择一法推定承诺法 促成方法及剧本 促成方法——行动法主动拿出投保书填写询问投保书告知事项请准客户出示身份证请准客户确定受益人 促成方法及剧本 促成方法——举例法业务员:孙姐,这是我的一个客户保单的分红报告书,我正要给他送去!他开始不相信保险,但是每年的分红报告书下来后,他都会仔细对比,发现比他投资的其他理财产品收益多的多,他还帮我介绍了很多客户… 客户:是吗?业务员:是,我给您讲讲… 促成方法及剧本 促成方法——二择一法业务员:孙姐,您打算做十年还是二十年的投资规划?客户:十年。业务员:您的保单受益人是写您的爱人还是您的孩子?客户:孩子。业务员:请问每年的红利通知书是寄到您家里还是您的单位呢?客户:单位。 促成方法及剧本 促成方法——推定承诺法业务员:孙姐,相信您已经很了解这份计划了,请问您的身份
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