【资料简介】

电话约访的含义准备步骤及异议处理
销售流程包括五个步骤，分别是：寻找准主顾、约访、销售面谈、成交面谈、售后服务及转介绍销售流程是一个环环相扣的循环，从任何一个步骤开始都可依次完成整个销售循环
专业化销售流程回顾
寻找准主顾
约访
销售面谈
成交面谈
售后服务及转介绍
专业化销售流程
一、电话约访的含义二、电话约访前准备三、电话约访的步骤四、电话约访的异议处理
课程纲要
电话约访是指我们获得准主顾名单后，通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。
提醒：不要在电话里讲保险
塑造良好的第一印象建立初步的信任事先预约的面谈不会让客户感到不便提高销售面谈的效率专业性的体现
为什么要进行电话约访？
一、电话约访的含义二、电话约访前准备三、电话约访的步骤四、电话约访的异议处理
课程纲要
环境安静，使准主顾能集中注意力细心聆听
选择安静及舒适的环境
准备好多次提出面谈要求
打电话的目的是取得与准客户面谈的机会
牢记“唯一目标”
信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握
熟悉步骤及异议处理方法
做好遭到客户拒绝的心理准备，并勇于尝试
准备准客户名单及有关资料
尽可能详尽的了解准客户的相关情况
完善的准备工作就是成功的开始
一、电话约访的含义二、电话约访前准备三、电话约访的步骤四、电话约访的异议处理
课程纲要
步骤一、自我介绍步骤二、道明来意步骤三、二择一法确定会面时间步骤四、异议处理，重申见面的目的只是介绍步骤五、明确会面的日期、时间、地点