【资料简介】

客户异议的正确看待及常见异议的种类与处理技巧
正确看待客户的异议常见异议的种类异议处理的技巧异议处理案例演示
保险的收益率低……
我现在手头有些紧……
等我老公回来再商量商量……
我还年轻，不着急！
我已经有社保了……
面对保险，我们的客户……
沮丧
失败
挫折
压力
拒绝！拒绝！拒绝！
我该怎么办？
正确看待客户的异议
存在即是合理，客户提出异议不可避免客户提出异议是购买保险的第一步为客户解决异议的同时，提升了个人的专业素质客户的异议是对我们保险知识的检验客户提出的异议越多，说明对保险越重视客户提出的异议越多，购买保险的欲望越强烈
客户提出的异议原来是个宝！
练一练，快速克服恐惧
“转换定义法”克服恐惧：失败和被拒绝实际上都是我们内心的一种感觉。当对方用某种特定的方式对我们做了某些事或说了某些话之后，使我们感觉被拒绝了，是这种感觉决定了我们的行为及反应。接下来，我们就要用转换定义法来克服对被拒绝的恐惧，请大家认真回答下面的3个问题： 1、在以前，只要当时，我就觉得被拒绝了。（写出所有你认为的“被拒绝”的定义。例如，当客户对我说“不需要”的时候，我就感觉被拒绝了。） 2、当时，只表示。（转换上述所有的定义。例如，当客户对我说“不需要”的时候，只表示：我销售的时机不对，或，客户对我的产品能给他带来的好处还不太了解。） 3、只有当时，才真正代表我被拒绝了。（写出新的、正面的对“被拒绝”的定义。例如，只有当我不再拜访的时候，才真正代表我被拒绝了。）
请将上述的3个答案写在一张卡片上，随身携带。每当你遇到所谓的“拒绝”时，将这张卡片拿出看几遍，让自己能在销售的过程中保持一种最积极正面的心态。