【资料简介】

孤单面谈的形式与 具体步骤
孤单面谈----怎么谈（形式）？
面谈形式：一对一面谈时间：二次早会结束后面谈侧重：主管对组员（了解客户拜访，积累情况，技能辅导、心理辅导）领导对主管（结合近期绩效情况，了解团队整体孤单经营情况、组内重点伙伴近期经营情况询问）特殊人群：新人（孤单服务经营流程）绩优高手（孤单服务心得收集）低绩效边缘人员（问题搜集、心理疏导）孤单面谈----怎么谈（形式）？
准备工作：主管提前通知预约携带孤单本、客户服务卡、经营日志 A4纸若干、笔氛围营造：尊重，理解，解决问题为宗旨面谈过程：询问启发结合；概念案例结合；纠偏辅导结合孤单面谈----具体步骤（内容）？
第一步：基础情况了解（探探底）你有多少件孤单？ 35%收展员回答“不太清楚” 35%收展员准确无误一口报出 30%收展员报出大致数据你面见过多少？（二次面见多少？）面见20%，二次面见15%（低绩效人员）面见30%，二次面见20%（普通收展员）面见50%，二次面见35%（绩优高手）二次开发的客户大概占比多少？第二步：（具体情况了解）
未面见客户主要原因是什么？（遇到的最大困难是什么？）注意事项：及时记录，问题罗列，技能辅导在你经营成功的案例中，主要用了哪些方法？注意事项：必要的赞美，鼓励分享