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保险培训之产说会会后追踪回访操作要点(20页).ppt
【资料简介】
产说会会后追踪回访操作要点 现场已经签单的客户怎么样将保费回笼? 现场没有签约的客户怎么样将保费回笼? 亡羊补牢,犹为未晚! 产说会后期追踪工作 回访工具: 客户反馈函产品建议书利益测算表 回访流程: 根据产说会邀约客户数发放客户反馈函。用客户反馈函作为拜访理由及工具:感谢客户、征求宝贵建议、通过问题进行需求分析、激发需求点。用产品建议书及利益测算表配合进行说明。用奖品促销等进行促成。如不能一次促成则请营业部经理进行电话回访及再次约访,同时大客户或影响力中心可请营业区组训进行陪同拜访。 已签单客户回访话术: 王姐,您好!承蒙象您这样优秀的客户的支持与参与,昨天上午我们的产品说明会取得了圆满成功!今天公司特地派我来向您表示感谢!王姐,我也要向您道个歉,昨天产说会的现场太火爆了,我没有照顾好您!今天我来的主要目的是协助您办理相关的投保手续,其实很简单,您只需填写一下身份证号码、家庭住址并且签下您的大名就行了,余下的事情我来为您办理。请问您的身份证号码是……. 未签单客户的回访话术: 一、客户反馈函 王姐,您好!承蒙象您这样优秀的客户的支持与参与,昨天上午我们的产品说明会取得了圆满成功!今天公司特地派我来向您表示感谢!王姐,我也要向您道个歉,昨天产说会的现场太火爆了,我没有照顾好您!我们希望今后将产品说明会越办越好,也希望您能提出宝贵建议,这里有一份意见反馈函,耽误您一两分钟把这几个问题勾一下可以吗? 回访话术: 一、客户反馈函 王姐,您刚才说主要在考虑养老问题,是吗?请问一下,王姐您办了社会养老保险吗?我们的养老能不能完全靠国家呢?够了吗?您认为现在我们还能养儿防老吗?您是否认为今后养老必须要靠我们自己?王姐,我们现在事业发达、生活幸福,如果现在不作任何准备,能不能确保我们今后的生活还这样幸福呢? 回访话术: 一、客户反馈函 王姐,您刚才说主要在考虑子女教育问题,是吗?王姐,问你一个问题,我们现在这么辛苦地工作,都是为了我们的孩子,您说是吗?请问一下,王姐您认为现在的教育费用贵吗?您有没有想过,把一个孩子从小学培养到大学毕业要花费多少钱?如果孩子出国呢?您认为早作准备好还是晚作准备好?促成: 王姐,其实投保手续很简单,您只需填写一下身份证号码、家庭住址并且签下您的大名就行了,余下的事情我来为您办理。今天把手续办好,还有一个奖品送给您!(公司的奖品)
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