【资料简介】

职场训练操作规范的有效训练
有效的训练（一）定义有效的训练是一种结构严谨的流程，为某个特定目标而学习知识与技巧；有效的训练是指促成营销员活用所学到的知识、技巧，直到他习惯并熟练，懂得运用，工作品质及绩效不断地提升；有效的训练是改善营销员的行为及理念。当行为发生变化时，就表示学习已经见效，产生实际的成效；有效的训练并不只是克服营销员的弱点，而是在改善营销员整体的工作绩效表现；有效的训练是永无止境的过程，为营销员创造更多的利益。
有效的训练
（二）内容（KASH原理） K（Knowledge）传授的知识 A(Attitude)改变的态度 S(Skill)具备的技巧 H(Habit)工作习惯
KASH原理知识(Knowledge）态度 (Attitude) 技巧 (Skill) 习惯 (Habit)
有效的训练
（三）训练的规划流程（DOME原理）诊断（Diagnosis） ——现时情况如何？（分析训练需求）目标（Objectives） ——你要达成什么训练目标？（订立训练目标）方法（Methods） ——你要怎样达成目标？（制定训练计划）评估（Evaluation） ——制订定期训后追踪的时间表。（评估训练结果）
DOME原则诊断（Diagnosis）目标（Objective）方式（Method）评估（Evaluation）
有效的训练简单的说，业务人员要能顺利地完成销售工作必须要具备的才能，与他目前所拥有的能力，这其间的差异我们称之为训练需求。可以用方程式来表示。