【资料简介】

辅导面谈的错误案例主要流程及面谈要点
错误的面谈案例
请各位点评xx的面谈出现了哪些问题？
错误的面谈案例
事前：对组员关心不够，昨天考试完毕没有及时与组员沟通事中：沟通中未注意细节 1、不顾及组员感受，没考过时在职场大声喊叫 2、没有及时安慰，反而批评指责 3、说话自我为中心，感觉只关心业绩，不关心人 4、未处理心情，先解决事情 5、说话语气针锋相对事后：组员生气离开未做任何安抚动作
错误的面谈案例
如何处理？事前：1、应第一时间主动了解情况事中：沟通中注意细节 1、应顾及组员感受，不应在公开场合谈及隐私 2、及时安慰，给予鼓励和指导 3、给予组员更多人文关怀，先不谈业绩，可以多聊聊学习、考试中的困惑，并告诉一些实用的方法 4、先安抚心情再谈保代补考的事 5、沟通时语气应尽量柔和有同理心事后：及时检讨沟通问题，真诚承认错误
错误的面谈案例
主要流程
1、寒暄赞美：营造氛围、认定问题、道明目的 2、分析问题：确认问题、找出原因、产生期待 3、解决方案：提出方案、认同方案、获得承诺
主要流程
面谈要点
面谈要点——增员晋升
寒暄赞美
1、营造氛围 2、认定问题 3、道明目的
分析问题
1、确认问题 2、找出原因 3、产生期待