【资料简介】

良好售后服务的作用及具体表现
目录
良好售后服务提升保单品质良好售后服务提高销售效率良好售后服务的具体表现
品质——
做某件事情的质量
从外科手术的质量，思考品质对专业人士的生存与发展的影响……
品质对寿险营销员的意义
决定营销员在客户心目中的地位决定营销员的从业稳定性和心态决定营销员的自尊自信自爱
衡量寿险营销员保单品质的生命指标
继续率意味着—— 客户对保险的看法业务员和客户的关系业务员和公司的关系
继续率（13个月/25个月）
继续率与高绩效的一致性
继续率与高绩效的一致性
13个月继续率的三个等级
国际品质标准——95%以上精算品质标准——85%以上危险品质标准——低于80%
25个月继续率的三个等级
国际品质标准——99%以上精算品质标准——95%以上危险品质标准——低于92%
思考
客户不再持续缴费的原因是什么？挽留客户的最佳办法又是什么？
目录
良好售后服务提升保单品质良好售后服务提高销售效率良好售后服务的具体表现
效率——
做某件事情的速度
业务员A从业3年，客户积累200，主要来源为老客户经营业务员B从业6年，客户积累120，基本没有老客户的加保和转介绍谁的效率高？谁的速度快？
思考1
有效率的业务员是有共性的，他们的营销生涯其实只是做好——
积累一定的客户量老客户加保老客户转介绍
3件事
他们的老客户为什么不断加保？他们的老客户为什么不断转介绍？
思考2
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良好售后服务提升保单品质良好售后服务提高销售效率良好售后服务的具体表现
老客户经营的有效方法——
服务老客户