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保险培训之陪同拜访的准备演练及实践注意点(9页).ppt
【资料简介】
陪同拜访的准备演练及实践注意点 案例内容: 收展员:小明是刚入司的一名新人,上午在主管的辅导下完成了主顾100的填写,也进行了客户等级的分类整理,给自己的一个A类客户进行了拜访前的电话约访,客户同意晚上在其家里见面,因为这是小明的第一次市场作业,主管决定前往陪同拜访。客户:xx,35岁,小明的表哥,一家大企业上班,年收入10万元。妻子家庭主妇,孩子7岁。夫妻关系和睦,做事有商有量,他们非常疼爱自己的儿子小威,小威在书法方面很有天赋,在上周市书法比赛中得了第一名,他们认为孩子是他们最大的骄傲! 【内容】假如你是这个业务员的主管,请你设计一下你的陪访计划…… 【方式】以小组为单位进行研讨【时间】10分钟后,小组代表发表研讨结果(2分钟/组)研讨 实演准备 1.各小组根据研讨结果,选取三人进行角色扮演,分别为客户、业务员、主管其他人作为观察者 2.10分钟演练,5分钟反馈 3.内容流程:先介绍案例背景资料、演员,演练要包括事前、事中、事后三个环节; 4.区主任带领安排人员,组织排演; 5.观察要点在陪同展业过程中遇到过哪些问题?是如何处理的?整个过程他们有哪些做的好的?有哪些需要改进的? 6.小组作演练展示,其他人认真观察。 演练进行中...... 指点江山 1.三个优点(正好就行) 2.三个缺点(至少三个) 每组代表点评 只使用收展员学过的方法和知识预先计划每天的活动预先讨论陪同拜访的目的向客户解释主管与组员的角色尽快对此次的陪同拜访进行检讨利用陪同所得资料,作为进一步培训依据 注意事项 还犹豫什么,开始行动吧! 等待与彷徨恐怕并非良策唯有行动才会帮你叩开成功之门
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