【资料简介】

角色扮演法的定义与目的
激发参与提高能力创造绩效胜任工作
训练的目的不是为了让他知道得更多而是让他改变态度、改变行为
怎样才是有效的训练?
教学的四层次
授课：不知使其知培训：不知使其知，不会使其略会训练：不会使其会，不能使其能辅导：不知使其知不会使其会不能使其能不愿使其愿
角色扮演的定义
角色扮演是一种学习方法，它让人在虚拟的环境中学习真实的人际交往模式。角色扮演是在监督的环境下，由主管和业务员分别扮演业务员和准客户，将现实推销中会碰到的状况预演或重现，协助业务员跨越知识与实际运用之间的差异。如果模拟的环境与实际情况差别很大，这种学习方法效果就会大打折扣。
帮助业务员学习实战技巧，并洞悉人们的行为特质。给予评估及回应，可增进新人应付不同情况的能力。角色扮演的目的
组员能在一个安全的学习环境中磨练技巧，在演练中树立信心帮助组员操作、尝试、运用所得到的知识将理论和销售真实世界结合起来让组员积极参与是成人学习最好的效果让组员感受自己的表现如何
对组员
提升个人辅导技能可让主管实际看到组员如何运用训练中所学到的知识可让主管判断该组员是否准备好到真实的市场上面对准客户帮助主管把自己销售技巧传授给组员，并从中建立起相互依赖的关系和威信
对主管
阅读的10%
聆听的20%
观看的30%
听与看的50%
说话的70%
说话与实践90%