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保险培训之有效接触面谈三步走(41页).ppt
【资料简介】
有效接触面谈三步走 课程目的 在营造轻松的面谈氛围基础上,通过专业化理念传递有效激发客户需求,并能完成匹配产品计划书清晰讲解。 同一个客户面对不同的营销员做出的购买决定相差几十倍甚至上百倍! 寒暄赞美激发需求讲解计划课程总结 课程目录 如何做到有效接触面谈? 小游戏:我要请你赞美我! “浪漫开始” 组内两两互相赞美 接触面谈—寒暄赞美 寒暄内容个人:家庭子女、兴趣爱好、朋友社交、创业经历、事业追求事业:行业前景、创业历程、产品特色、企业文化、发展规划 接触面谈—寒暄赞美 赞美的技巧:问:别人感兴趣的问题,关心他的近况听:专心倾听,投入话题,不要三心二意说:让对方说,我们只说认同及赞美的话 演练 演练主题寒暄赞美演练要求运用技巧,再次赞美演练回馈观察对话流畅、进入情境,感情投入 接触面谈—道明来意 讲自己 讲公司 讲保险 获得认同 建立信任 挖掘需求 保险销售中的所有困难和问题都可以用“三讲”来化解 举个例子: 前两天一个朋友带我参加他们保险公司活动,发现他们xx是一家成立于X年有着X年历史的民族保险企业;是一家立足于香港辐射全球的金融保险集团;是一家由财政部X%出资的副部级央企;而且公司氛围特别好,员工也很热情,所以我也想尝试一下,学了一些保险的知识,发现保险是国家大力支持,能解决老百姓看不起病,养不了老等问题。所以我今天也想来跟你聊聊…… 重点提示 无论缘故还是陌生客户无论他多么急于了解产品都必须先讲“三讲” 坚持在不同的时间、不同的地点,与同一类客户用同一个版本讲“三讲”
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