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保险培训之有效训练的意义及PESOS的步骤介绍(15页).ppt
【资料简介】
有效训练的意义及 PESOS的步骤介绍 通过讲解,使学员了解PESOS训练步骤的操作要领与流程。通过示范及演练,让学员掌握2-3种训练课程的操作方法。 课程目标 一、有效训练的重要意义 成人学习曲线 教训方法与培训效果 (来自LOMA的数据调查) 训练使技能得到持续 技能 时间 培训 使受训者能发挥其潜能,并以有效的方法和尽责的态度去工作所采取的所有合法的动作。何为有效的训练 改变行为提升绩效表现能力培养良好的职业习惯 有效训练的目的 示范 Show 观察 Observe 说明 Explain 准备 Prepare 督导 Supervise 二、有效训练PESOS五步骤 调整讲师自己状态,为训练做好准备,确保训练所需材料已具备调整学员状态,使学员放松,与学员建立同理心并鼓励他们,使他们对训练感兴趣,从而准备好接受训练 步骤一:准备(Prepare) 让学员确切了解课程的3W 任务是『什么』---WHAT 要『如何』来执行---HOW 『为什么』要那样做---WHY
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