【资料简介】

聊天的内涵意义及公示场景
在电梯里遇到领导，您会怎么和他闲谈呢？在餐桌上和客户聊起你不熟悉的话题，怎么回应呢？面对一个转介绍的客户，你怎么和他闲聊，打开话题呢？
目录CONTENTS
聊天的内涵和意义
聊天的公示和场景
生活情趣、生活态度，可以从闲谈开始。一个共同的爱好、一次不经意的邂逅，一段共同的人生经历都是很好的契机。
1.爱情始于聊天
发现人才、收拢人心可以从闲谈开始。不刻意的聊天和非正式的沟通是领导了解下属资源、思维和能力属性的机会。
2.提职始于聊天
商业机会、项目灵感可以从闲谈开始。涟漪式的沟通可以不断扩展话题的深度和宽度，从而提升更多发展的可能。
3.成功始于聊天
内心安宁、人际融洽可以从闲谈开始。人的本质不是血肉和有机物的堆砌和组合，就像叶子，当风经过就会唱歌。
4.幸福始于聊天
闲谈创造价值，人际沟通的黄金法则
非正式场合，80%的人不会聊天
建立、维持、修复关系：各种层次心理的认同和资源分享。无目标不是无目的，要么是一种感情和金钱的储蓄、投资，要么是满足自身价值观、心理需求的归属感和成就感。优化双方关系，让自己和沟通对象之间的关系变得更好。
聊天——建立、维持和修复人际关系的润滑剂。涟漪式的交谈让人感受到因为和你相处而受益。
成功聊天=表现尊重+体现价值
掌握聊天公式，提升专家化社交的能力
闲谈表现为涟漪式的沟通，因为不设特定、直接的目标，因而轻松、自由，可以更多发挥空间。比如，人的特质、天性、禀赋、兴趣和能力。
成功聊天=表现尊重+体现价值
掌握聊天公式，提升专家化社交的能力
表现尊重的方法+注意点
多请教深交流
聊天公式之一：表现尊重
方法一：多请教。意义：请教别人丰富我们的知识与阅历请教别人要他感觉被需要增进关系要点：自然、简单、对方擅长的话题，做足功课事先了解。话题：爱好、旅游、事业、健康、饮食、其他琴棋书画诗酒花、柴米油盐酱醋茶
闲谈公式之一：表现尊重
方法二：深交流要点：长时间的聊天，要“强准备”。意义：我们还要有很多话题谈资的准备，这样才能和对方积极互动准备：建立话题谈资抽屉要求：做个有心人，收集客户的各种信息