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递送保单步骤与金句训练及服务行销
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递送保单步骤及金句训练
保单递送前的准备
操作要领：寒暄赞美、热情、礼仪。
业：陈姐，您好！很高兴见到您，这是您的正式保单（递出保单），首先恭喜您拥有了这份理财（健康）保障。陈姐：好的，谢谢！
操作要领：核对基本信息包括：客户姓名、性别、身份证号码、联系电话及地址、银行账号等
业：不客气！陈姐，为了保障您的权益，请允许我再次核对一下您的基本信息~~~~~请您仔细看一下，确认无误后请在这里签个字（填写保单回执），谢谢！陈姐：好，你对工作真细心啊。
业：陈姐，作为您的寿险顾问，我有义务提醒您，在今后的×年内，我们公司会提前电话或短信通知您缴纳续期保费，只要账户余额足够公司就通过银行自动转帐，相当便捷！陈姐：太好啦。
操作要领：告知客户会提前通知、自动转账。
业：陈姐，非常感谢您对我的信任和支持，我也会继续为您及家人提供全方位的服务，有任何问题都可以先和我联系或拨打公司服务热线xx，我会第一时间为您服务的！陈姐：谢谢！
操作要领：真诚、敢于承诺！
业：陈姐，根据保监会的要求，也为了维护您的权益，公司xx将会在近期您打电话回访，问您一些投保的问题，请您看到（xx）xx开头的电话一定要接哟，这关系到对我服务工作的评估哟。问题都很简单，比如说：问您是否收到保险合同并签收回执？是否已经阅读条款？保单是否为亲笔签名？等。千万要记得哟，谢谢！陈姐：哦，保险公司还很规范嘛。
操作要领：真诚、敢于承诺！
业：陈姐，您对我的服务还满意吧？您知道，我的工作就是要为更多的客户提供服务。所以请您为我介绍五位您关心的家人或朋友给我来服务，好吗？您放心，在您介绍的朋友未同意之前我不会冒然去见他的。而且整个拜访过程以及结果我都会向您反馈的。陈姐：让我想想啊。（递上纸和笔）