【资料简介】

提升约访效率的关键点
客户电话不接
始终说忙，总被拒绝
转介绍客户态度冷漠
答应面见却被“放鸽子”
日常约访效率不高表现在那些方面？
02提升约访效率的关键点
案例一：某业务主任xx，在获得转介绍客户名单后，立即第一时间打电话联系客户，但是上午9点和下午3点两次与客户联系，客户均未接听电话，直到晚上对方回电…
思考：xx首次约访失败的原因？
信息收集
02提升约访效率的关键点——充分准备
充分收集约访对象的信息
基本信息六要素：姓名、性别、年龄、电话、地址、职业
六要素客户初步分析：姓名：获取基本的信任性别：知道如何称呼年龄：不同年龄段适合不同产品电话：方便联系、号段判断是否是生意人地址：简单判断他的经济状况职业：初步判定邀约时间及预估见面时间
02提升约访效率的关键点——充分准备
02提升约访效率的关键点——充分准备
特殊信息如：经济状况、兴趣爱好、亲和度
尽可能收集约访对象更多的信息
特殊信息客户初步分析：经济状况：称呼、约访时间的把握兴趣爱好：邀约见面的地点、伴手礼亲和度：约访不同处理措施
02提升约访效率的关键点——充分准备
如何获取转介绍客户的特殊信息？
通过比较的方式提问，让约访对象有明确的参照，客户资料更直观，如：张女士跟您一样也是一名优秀的人民教师吧？张女士跟您一样喜欢瑜伽吗？张女士和您一样好接触（和善）吧？ A类名单
处理措施
类别
迅速约访，马上接触
特征
客户亲和度中等以上，介绍人允许提到自己名字客户亲和度中等以上，介绍人不允许提到自己名字客户亲和度较低，无论是否允许提到介绍人名字 B类名单
C类名单
短信、微信维系，缓缓渗透
及时约访，持续跟进
准客户亲和度分类
02提升约访效率的关键点——充分准备
02提升约访效率的关键点——充分准备
做好充分准备，获取了客户基本信息、特殊信息后，约访效率是否会明显提升？