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保险酒会工作流程及注意事项(26页).ppt
【资料简介】
酒会工作流程及 注意事项 打辅垫电话 填写客户资料 递送请柬 促成训练+计划书打印 接客户参会 现场沟通促成 回收保费 会前 会中 会后 工作流程 会前精心准备 会前 过滤话术 1、最近生意如何——现钱 2、我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万元,您比他强多了吧——闲钱 3、最近好多人在投资项目上赔钱,您没事吧?——有无重大支出 4、每年为自己存X万元,存X年,您爱人不会反对吧?——能否当家作主(现钱+闲钱+无重大支出+社会地位不高+能当家作主) 注意:过滤话术不是每个客户都需要沟通 会前 1、物品准备:(电子投保单账户、利益演示表、签字笔、计算器等) 会前准备 2、着装准备:着职业装、女士化淡妆 3、时间准备:提前出发到约定地点接客户参加酒会 4、见面先提醒客户:带请柬,勿带孩子 会中精细操作 会中注意事项 业务员必须提前到达指定地点陪同客户一齐到达会场。不得出现客户到了而业务员还没到的现象。业务员只陪同客户到会场门口而不能同客户一齐入会场,更不能陪客户坐在会场与客户聊天。会议召开时业务员不得外出,而要参加会中业务员培训班,熟练各种话术、调整心态等。会中促成要多次反复使用三板斧话术和四促成话术多次促成(不少于6次)和利用专家组进行促成,不要轻易放弃,与客户闲聊。会中注意事项 现场认购的一定要引领客户上台与领导合影,领取奖品。对于不购买的客户不能表现出不热情、不关心、不高兴等表情出来,要表示多谢客户出席并索取转介绍名单。会中就餐时不得大声喧哗或因客户不认购而不开心等,要尊重所有客户,有大局观念。
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