【资料简介】

专业化方案说明职场训练
专业化方案说明职场训练
?建立专业化方案说明话术
–满足FABE逻辑结构 –经过市场实践检验 –不断优化完善
专业化方案说明职场训练
?训练形式
–朗读 –默写
–角色扮演
角色扮演训练操作步骤
准备
说明
示范
演练
反馈
总结
准备
?明确训练目标 ?设置情景 ?物品准备
–新人训练手册 –话术随堂讲义 –道具
–反馈表
?确保学员学习过相关知识和技巧 ?激发学员参与训练的意愿
说明
?角色扮演中将要运用到的关键性技巧
–步骤
–操作要点 –注意事项
示范
?讲师现场亲自示范
–严格按照既定流程和话术 –确保完整准确
?教学视频示范
–视情况可以重复播放
–播放时可以引导学员关注视频中的关键性技巧
演练
?明确发出动令
?讲师观察和记录
–学员运用技巧的情况 –使用反馈表，现场笔记 –摄像
?提醒学员根据反馈表做好记录 ?准确计时