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保险培训之异议处理的四个剧本模板(2页).doc
【资料简介】 异议处理的四个剧本 异议处理一: 客:没兴趣 业:不过您一定知道,购买保险并非是有没有兴趣的问题,而是看有没有这方面的需要。其实您只需要15-20分钟,就可以了解我们这份保险。您看周三上午或下午,哪个时间方便呢? 异议处理二: 客:我已经买过保险了 业:其实李先生也和我说过您可能买了保险,我觉得您是一位非常有家庭责任感的人,那您买了哪些?都哪些保障?不然我给您做个保单服务吧,把您的保单分分类,让您知道您有哪些保障利益,您以后有什么需要直接看这个报告就好了。您看周三上午或下午,哪个时间方便呢? 异议处理三: 客:先发点资料给我 业:好的。不过您可能需要更多的时间去看,与其这样,不如您给我15分钟时间,由我来解释给您听,反而会更清楚我们的保险是怎样帮到您。您看周三上午或下午,哪个时间方便呢? 异议处理四: 客:没闲钱买保险 业:我很理解您的顾虑。您放心,其实我今天打电话给您,并不是想要您现在就做出购买决定。我只想用15—20分钟给您做一个简单的介绍和分析。我们也可以借这个机会交个朋友,李先生也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周三上午或下午,哪个时间方便呢?...........
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