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保险缘故客户的面谈剧本模板(2页).doc
 


所在类别: 寿险培训/业务员培训
文件类型: DOC
文件大小: 36kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】
缘故客户的面谈剧本
开口介绍,导入个性化三讲
业务员:李哥,能见到你真好,谢谢你今天能和我见面,我做了几个月保险了,发现做保险没这么简单,要学习很多专业知识,要天天练习讲保险,我实在不知道该找谁讲,想找你练习一下。
客户:好的
业务员:虽然我们已经很熟悉了,但我还是要重新介绍一下我自己,因为我现在有了新的身份。
(导入个性化三讲)
自我介绍后,通过四问导入保单整理
业务员:李哥,你说你家里之前买过保险,请问:
*你每张保单的交费时间、交费账户都清楚吗?
*你知道你的保单什么时候领钱,可以领多少吗?
*请问你所购买的保险,你知道什么时候可以获得理赔,该怎样理赔,赔多少?
*作为保单非常关键的要素——受益人,你的每张保单是否指定了呢,他们分别是哪些人呢?
你不清楚,那接下我为你做个保单整理服务,帮你梳理家庭保障状况,避免自己保险权益的缺失。
备注:客户清楚问题——进入下个问题询问/客户不清楚问题——进入保单整理
保单整理解读后进行需求分析
业务员:李哥,通过给你做的保单整理,我发现你的家庭保障存在问题,你看,其实每个家庭在不同阶段,不同人群,都会有不同的保障需求。
(导入家庭保险缺口分析四全原则)
产品解说促成签单
业务员:李哥,通过分析,发现你在XX方面等存在保障不足,建议提前规划补充缺口。我们公司XX保障计划可以完美的解决你这个问题(导入对应产品介绍进行促成、异议处理)
索要转介绍
业务员:李哥,非常感谢你对我的信任与支持,不知道你对我的服务是否满意?
客户:挺好的。
业务员:我知道你是一位既有责任感又注重规划自己未来的人,我想你一定也有一些同样想法的朋友,你能不能介绍两个给我,让我有机会与他们认识,分享彼此的生活经验呢?
客户:我要先想想。
业务员:你现在想到最关心的两个人是谁?想到了就写给我。
(导入转介绍流程)...........

 

 

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