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保险销售培训之初次面谈的五步流程(18页).ppt
【资料简介】
初次面谈的五步流程 寒暄赞美建立信任 讲自己获得认同 讲公司彰显实力 讲寿功挖掘需求 约定下次见面约定见面 聊客户关心的话题、找到对客户的赞美点,建立起可信赖的关系 第一步:寒暄、赞美——建立信任 注意:寒暄、赞美时要正视对方、面带微笑,切忌话太多、心太急,有时请教也是一种赞美! 核心要点: 配套金句: 您老公是一位有事业心又顾家的人,您真是有福气,有这么一位好丈夫 第二步:讲自己——获得认同 展示自身的与业性及从业信念,获得客户认同 核心要点: 我在加入保险公司前就给自己买过一份保险。后来,身边发生了许多事情…… 最近,经朋友介绍我加入了xx公司,通过学习我感到保险工作很伟大,也希望自己通过努力能够做好这份事业。 配套金句: 演练通关 演练主题:《讲自己》 演练时间:10分钟(5分钟写“讲自己”,5分钟演练)演练方式:扮演业务员:依演练稿准备,幵使用工具 扮演客户:依演练稿进行,不要提出额外异议 (异议处理单独进行演练) 演练要求:依演练稿,对话流畅 进入情境,感情投入 第三步:讲公司——彰显实力 彰显公司实力、朋务、产品体系 核心要点: 演练通关 演练主题:《讲公司》演练时间:10分钟 演练方式:扮演业务员:依演练稿准备,幵使用工具 扮演客户:依演练稿进行,不要提出额外异议 (异议处理单独进行演练) 扮演观察员:观察演练情况,给予反馈三人一组,依次轮流进行金句演练演练要求:依演练稿,对话流畅 进入情境,感情投入 第四步:讲寿功 ?一张图 ?432逻辑 按照“寿功+产品”逻辑
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