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保险主管一对一辅导新人之陪访操作的访前访后(10页).ppt
【资料简介】
主管一对一辅导新人之陪访操作的访前访后 操作主体:新人直属主管操作对象:新人操作时点:主管陪访前及陪访完成后操作场景: 1、访前准备:主管陪访前进行的访前准备 2、访后复盘:主管陪访新人完毕后进行的复盘总结操作目的:访前准备充分预演;访后反馈及时复盘,强化流程、话术、习惯 主管一对一辅导——主管陪访操作(访前、访后) 陪访前准备及陪访后复盘 目标 帮助新人掌握销售面谈的步骤,固化拜访话术协助新人建立正确的心态、增强客户认同感,助力签单帮助新人记录陪访收获,强化销售技能辅导新人掌握保单构成、递送及转介绍的步骤和方法 知识点 反馈的流程 销售面谈的步骤 针对陪访顺利与不顺利两种情况的心态辅导内容 陪同拜访的目的,正确的陪访心态 保单递送及转介绍的步骤和方法 保单的构成 此环节我们操作的对象是 or 新人 客户 陪访前准备及陪访后复盘 陪访前准备及陪访后复盘 主管事先提醒新人准备好《工作日志》、拟拜访客户的信息 准备好拜访产品资料和折页、新人陪访记录表 主管和新人约定辅导的时间、地点 告知新人陪访的意义和目的 了解客户信息及保单情况 和新人进行提前演练 主管就新人的表现进行点评并给予鼓励 根据客户的保单信息填写《保单伴侣》、生成点滴小助理《家庭风险管理报告》 陪访前操作要点 陪访前准备及陪访后复盘 陪访后总结 (1)告知新人每一次陪访后都需要反馈(2)针对拜访顺利与拜访不顺利两种情况进行心态辅导(3)引导新人回顾陪访过程并针对重要环节进行辅导(4)对新人的陪访记录进行点评(5)复盘陪访场景并演练 陪访后跟进 督促新人做好客户档案,并定期拜访客户 辅导新人递送保单及转介绍 (1)辅导新人递送保单的步骤流程(2)和新人进行递送保单的演练(3)辅导新人转介绍话术 陪访后操作要点 陪访前准备及陪访后复盘 工具清单 情景模拟及话术演练
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