【资料简介】

保单递送的意义及步骤
火鸡太太的故事 柴田和子出生于日本东京，结婚辞职回家做了4年家庭妇女，偶然加入寿险业，并成为寿险业当代传奇，被称作日本销售女神。她的成功秘诀是取得客户的信任，每年感恩节，她都会给客户送上一只亲手做的火鸡。每逢客户遇到什么困难，她总是积极的伸出援助之手。她的真诚、热心和爱心赢得了客户的尊重，也为她在保险业的发展铺平了道路。从而成为销售女王！ 服务带动行销行销来自优质服务 4
柴田和子（日本） 1991年，柴田和子团体险销售额为17.5亿美元，个人寿险销售额2.78亿美元，合计寿险销售20.28亿美元，首年度保费为68亿日元（折合约5.5亿元人民币）
保单生效=任务完成
电话约访 初次面谈
保单递送转介绍 促成
产品说明 保单递送+转介绍=下一个流程开始 6
获取客户
获取客户 筛选客户
保单递送的意义
准备工作
细节带来优质服务
一、解释保单结构
二、提示主要保全办理手续
三、官微绑定及电子信函订阅
四、总结及转介绍
保单递送的步骤
纸质保单工具
1.保单正本
2.精美保单封套
3.保单服务卡4.感谢信操作细则 1.递送感谢信，承诺服务品质 2.保单及重点条款介绍 3.除外责任讲解4.填写家庭保单服务手册目的树立专业形象，提升客户满意度加强客户对公司和业务人员的信任再次重点强调保险责任为日后加保做铺垫
保单递送的步骤
一、解释保单结构
二、提示主要保全办理手续 三、官微绑定及电子信函订阅 四、总结及转介绍
保单递送的步骤
一、解释保单结构
二、提示主要保全办理手续
三、官微绑定及电子信函订阅 四、总结及转介绍
电子保单工具 1.客户智能手机2.xx寿险APP
4.感谢信
3.保单服务卡操作细则
1.递送感谢信，承诺服务品质
2.保单及重点条款介绍 3.除外责任讲解4.填写家庭保单服务手册目的树立专业形象，提升客户满意度加强客户对公司和业务人员的信任再次重点强调保险责任为日后加保做铺垫
保单递送的步骤
一、解释保单结构 二、提示主要保全办理手续 三、官微绑定及电子信函订阅 四、总结及转介绍
工具 保全服务指南操作细则 1.各险种通用的保全项目 a：基本资料变更（受益人、缴费账号变更等） b：保单迁移 2.理财险 a：生存金、红利等领取手续、资料 b：保单质押贷款手续、资料 3.意外险、健康险理赔资料 4.告知客户有需要可以随时联系目的：卖完保险不是服务的结束而是新的开始