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保险客户经营之三图面谈促成及异议处理话术(20页).ppt
【资料简介】
三图面谈促成及异议处理话术 三图面谈促成的思考 按需配置不提前对客户的要求做个人设想,遵循客户实际状况和需求配置回归本源立足“保险的功能和意义”,回归最基础的保险有什么用解决问题不过度包装产品,分析各类保险的利弊和对应能解决什么问题三图面谈促成的逻辑 1.第一图:“V形图”切入保险的功用和意义 2.第二图:“标准普尔”讲解合理配置 3.第三图:“年金T图”解决关于钱的疑问 第一图:“V形图”切入保险的功用和意义(1/3) 目的: V形图的切入能够很好的打开客户对保险的认识和体验。 1.首先“社保”是大家日常接触最多的保险。 2.通过V图说明商业医疗保险和社保之间的相互交融的关系,打消商业保险是否有用的疑虑。 3.医疗险能解决的问题说明之后,就可切入各类长险对应的存在意义。 话术逻辑: 1.故事案例切入:您看老师和公务员他们的社保都买得很全,但我们看到的轻松筹、众筹很多公务员也在筹。我的有个客户是个教授,他前年也在做轻松筹,你觉得得我们的社保有他们的好吗? 2.说明社保商保区别及作用(画图):社保的优点就是带病都能投保,但它广而不是全包的,对不对?现在国家也推出了很多惠民保,建议给家里的老人都购买上,但它依然有很多自费药是无法报销的,国家也想提高民生但现在还无法达到。因此还是需要加一些商业医疗险,国家也在提倡社保+商保,让生活更美好。像您年龄30多岁仅需要300多元/年。我不是为了挣你这几十元的服务佣金,而是为了让你有更全面的保障。 第一图:“V形图”切入保险的功用和意义(1/3) 话术逻辑: 3.讲明优缺点:优点:就是用很少的钱撬动很大的杠杆,生病住院几乎不花自己钱;缺点:是消费型的,交一年管一年,不保证终身续保,不能提前给付医疗费,没有垫付功能,要医后凭发票报销,不能补偿家里开支。 4.引出能补偿缺点的产品:如果不幸生病要去xx等医院看病,卡里没有100万是不是都不敢去?那你们家有没有一个账户是专门用来解决疾病风险的?所以医疗险不单卖,我们配险种一定是配全险:重疾+医疗,从而开启人生第二账户讲解重疾配置。 第一图:“V形图”切入保险的功用和意义(1/3) 目的:解读人生第二个账户的功能和意义,了解客户对此方面的看法。 1.人生第二账户是保险最基础的存在形态,解决最基本的问题。 2.以“一个虚拟人物”的就医故事打开这个账户两大险种分别对应的功能和解决的问题。 3。引发客户思考:我的家庭是否配备了这样的账户,是具备足够的资金解决可能出现的对应问题。 第二图:“标准普尔”讲解合理配置(2/3) 话术逻辑: 1.重疾险应该遵循什么逻辑配置:重疾险就是只要确诊了保险公司立即赔付,无论医不医,医多少钱都没有关系,均按所配的额度赔付,可以用于医疗,不用四处求人。(因此额度要根据自己的条件尽量配足) 2.举例讲解配置重疾+医疗的必要性:假如A客户确诊了重疾,立即获得了100万理赔款,客户可以用这100万来治病,出院后凭发票将住院的费用通过医保通账户报销出来,用以支付家庭的其他开支(家庭生活费、小孩学费等刚性支出)。 画图 客户A 重疾100万 xx 住院医疗 确诊重疾后立即获得赔付100万 重疾赔付款可用于垫付医疗费用,再通过医保通进行报销
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