【资料简介】

正确认识销售拒绝及拒绝处理的原则方法
通过本课程学习，让学员树立销售信心，正确认识销售拒绝，学会调整心态，掌握拒绝处理的原则和方法，熟记拒绝处理常用话术。
课程目的
正确认识拒绝
挑货才是买货人，拒绝是成交的开始
拒绝是销售的起点，化危机为良机！
思考：
营销员流失的原因 ——没有客户营销员没有客户的原因 ——怕见客户营销员怕见客户的原因 ——遭受拒绝
压力
沮丧
挫折
失败
我该怎么办？
其实，生活中拒绝无处不在
拒绝处理是营销员生存的必修课
客户的拒绝是对我们保险知识的检验客户提出的拒绝越多，说明对保险越重视客户提出的拒绝越多，购买保险的欲望越强烈
正确看待客户的拒绝
有销售就有拒绝
有拒绝就有释疑
有释疑就有签单
销售是拒绝的开始！拒绝是相信的开始！！相信是成功的开始！！！
相信自己：有技能很关键，即使暂时没解决，我也宣传了保险、宣传了自己
营销员做拒绝处理的心态
拒绝处理的原则与方法
拒绝处理的原则
原则一：认同客户，尽可能取消戒备心
原则二：尽量不让客户有机会说不
引导客户举例现在虽说是和平年代，但是疾病和意外就像不长眼的子弹，谁知道什么时候发生呢？保险是提前送给你一件防弹衣，你说是现在穿好呢？还是等一段时间穿好呢？
原则三：使用生活化的比喻
把客户容易拒绝的问题巧妙转换为“公司的要求“，客户就不好拒绝营销员了。原则四：巧妙转换“公司要求“
原则五：多次处理，决不放弃
营销员遇到拒绝44℅第一次放弃 22℅第二次放弃 14℅第三次放弃 12℅第四次放弃 8℅第五次---
营销员遇到拒绝3℅第一次接受 10℅第二次接受 28℅第三次接受 60℅第四次接受 72℅第五次接受营销专家的经验
成功=多次拒绝+最后促成拒绝就是–欢迎再来！拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉像春天你不要逃避你不要躲闪啊…… 虽然你也有些犹豫虽然你也有些不安最终这张单你一定会签！