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保险客户经营之转介绍的正确认知关键技能及计划拟定(23页).ppt
【资料简介】
转介绍的正确认知关键技能及计划拟定 课程目的 通过本节课程学习,让学员掌握转介绍名单获取与约访的技能,从而提高主顾开拓能力。 转介绍的正确认知 转介绍来源广泛—— 所有人都可以成为我们的转介绍来源 转介绍的成功取决于“认同” 认同业务员认同保险认同身边的人不买保险也是自己的风险 转介绍的关键技能 一、转介绍名单获取 (一)名单获取的方法 1.提出请求: “你看能不能给我介绍几个客户?” 参考剧本: **先生,与你接触了这么长时间,非常感谢你一直以来对我的信任,不知道你对我的服务是否满意?(这个时候客户的回答一般是肯定的)谢谢你的支持与鼓励,在和你接触的这段时间里,我了解到你是一位既有责任感又注重规划自己未来的人,我想你一定也有一些同样想法的朋友,你是不是能将他们介绍给我,让我有机会与他们认识,分享彼此的生活经验呢? (一)名单获取的方法 2.引导客户思考名单:让介绍人知道找什么样的人 你过生日时,哪些家人、朋友、同事会给你惊喜?有没有特别想和哥们/闺蜜来一趟说走就走的旅行,这些哥们/闺蜜是不是可以介绍给我认识呢?你身边有刚结婚或刚生孩子、准备生小孩的朋友吗?现在有房贷或者责任特别重大的朋友呢?在生病的时候极有可能和你借钱的朋友呢? 参考剧本: 3.再次提出请求 拿出工作日志,摆在客户面前。请客户当场拿出手机,提供1-2个名单(或微信号):参考剧本:你看这是***介绍给我的客户,你现在想到最关心的2个人是谁?想到了就写给我。(一)名单获取的方法 “临门一脚”,当场要名单 (二)名单获取的注意事项 1.想要还是一定要你对名单的渴望程度决定了结果 (二)名单获取的注意事项 2.抓住良好时机索取转介绍:递送保单时提供服务时 (二)名单获取的注意事项 3.如果客户没有当场转介绍,找到原因,打消客户疑虑,强化三个认同 约访成功的关键在于—— 借助介绍人的力量 二、转介绍名单约访 1.请介绍人陪同拜访准客户 (一)转介绍约访的方式 二、转介绍名单约访 你跟这位朋友的关系一定特别好,你看什么时间带我和你的朋友见一面吧,一定会很愉快的! 2.请介绍人邀请准客户参加聚会 你跟这位朋友的关系一定特别好,改天我也带着朋友,我们一起聚聚吧,一定会很愉快的!
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