【资料简介】

电话约访的方法关键点及演练
课程目的
通过本节课程学习，让学员了解约访的重要性，重点掌握约访的方法和技巧，从而取得与客户见面的机会。
1、接触前准备：充分准备、增强与客户信任的建立 2、接触：取得客户信赖、收集客户资料、了解客户需求 3、说明：理念沟通与计划书讲解
（二）沟通——接触前准备、接触、说明
寿险专业化销售流程的解读
约访的方法
（一）约访前准备
1、心态的准备放松微笑理解客户的拒绝 2、约访时间的选择，不同客户约访的时间不同
客户朋友圈更新后也是约访的最佳时间
3、电话邀约记录表
（二）约访步骤
自我介绍：公司、自己、转介绍人约访目的：见面
二择一选择面谈时间和地点且再次确认
（三）约访剧本1—缘故
业务员：你好***，我是艾xx，好久没见了。客户：真是好久没见啦，还不是你太忙了。业务员：不忙不忙，我们一起吃个饭吧，你今天还是明天有空？客户：明天吧。业务员：那咱们约明天中午在***吃一顿。
1、客户不知道自己做保险
（三）约访剧本1—缘故
业务员：你好***，我是艾xx，好久没见了，接电话方便吗？客户：听说你去做保险了？业务员：是啊，我加入了xxxx人寿，刚刚参加完公司培训，感觉很不错，你是我最好的朋友，我还想让你帮我参谋一下，今天有没有时间一起吃个饭聊聊？客户：正忙呢，电话里说吧。业务员：这份工作对我来说很重要，一两句话说不清楚，你又在忙，我不想影响你的工作，午餐还是晚餐见？客户：那就晚上吧。业务员：好的，那咱们约今晚在***一起吃饭吧。
2、客户知道自己做保险
（四）约访剧本2—转介绍
业务员：您好，请问您是*先生？客户：“我就是，你是哪位？” 业务员：请问您现在说话方便吗？客户：说吧。业务员：我是xxxx的艾xx，王总的朋友，他说您事业做得非常成功，所以我一直想有机会认识您。