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保险培训之KPI指标的意义及常规业务的KPI指标(20页).ppt
【资料简介】
KPL指标的意义及常规业务的KPL指标 KPI指标的意义 常规业务KPI指标 KPI到底是什么? Key:关键 Performance:执行 Indications:指示器 KPI是KeyPerformanceIndications的缩写,意即关键性业绩指标 KPI指标的意义 分解公司战略目标,清晰了解对创造价值最关键的经营操作情况有效反应关键业绩驱动因素的变化程度,及时诊断经营中的问题并采取措施对关键、重点经营行为的反应,集中精力于对业绩有最大驱动力的经营 KPI指标的意义 能够抓住事物的关键,建立一个优秀的管理者思维模式并给出高效的解决问题的方法。 KPI指标的意义 KPI指标的意义 常规业务KPI指标 常用KPI指标按性质可两类:结果性指标,过程性指标。 常规业务KPI指标 常用KPI指标也可按目标:产能提升指标,人力发展指标。 常规业务KPI指标 活动率(举绩率):活动管理的关键业绩指标指报告期内活动人力与报告期平均人力之比。它剔除了因个别高产能业务员造成的表面繁荣。指标背后涉及的范围:准主顾存量展业意愿(心理创伤)团队士气差勤管理活动管理缺乏追踪 常规业务KPI指标 人均保费(FYP):团队战斗力的有效体现!指报告期内平均每人完成的FYP量。根据报告期期的长短通常取月、季、年三种。人均FYP=报告期实际完成的FYP/报告期平均人力指标背后涉及的范围:增员选择(素质)培训质量主管原因(自身,辅导)团队士气 常规业务KPI指标 人均件数:活动量管理关键指标人均件数是指报告期内平均每人完成的保单件数。人均件数=报告期实际完成的新契约件数/报告期平均人力指标背后涉及的范围:意愿(懒惰、认同度)技能(主顾开拓、组合能力、成功率、促成差)管理(时间管理、训练、追踪)虚人力 常规业务KPI指标 件均保费:市场开发与销售能力的综合体现!报告期内平均每件保单所收入的保费量。件均保费=报告期实际完成FYP/报告期新契约件数指标背后涉及的范围:市场开发(客户层次、保险观念)知识技能(组合销售能力、推销话术、投资产品销售技能)心理(经验、害怕)个人层次 常规业务KPI指标 人均产能:核心属员战斗力指报告期内平均每位实动业务员完成的FYP量人均产能=报告期实际完成FYP/报告期实动人数指标背后涉及的范围:产品组合件均保费件数提升常规业务KPI指标 某机构在x年x月x日的总人力为x人,x月x日的总人力是x人,x月期间共达成FYPx万,出单人数x人,保单x件,请计算该机构x月的活动率?人均保费?人均件数?件均保费?人均产能?
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