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保险客户经营之高效面谈开拓网约车主群体(24页).ppt
【资料简介】
高效面谈开拓网约车主群体 车主特征分析 年龄特征:70后、80后经济特征:家境殷实企业主、国企领导中、高层白领路途远,不为赚钱,只为有伴为人随和,包容性强、好沟通 顺风车是绝佳的主顾开拓机会 高档顺风车,车主实力强车主——有经济实力司机——主家有经济实力 40-60分钟的路程,沟通无干扰自己掌握主动选车 高效面谈流程 了解车主个人情况引导车主保险观树立自身专业形象铺垫再次见面 主动询问:判断车主经济实力 询问对方住所哪个小区?(档次)自有?租房?工作地点?距离我单位远近?车主自然而然询问我的情况 上车后我就是客户,车主无抵触心理。 高效面谈流程 了解车主个人情况引导车主保险观树立自身专业形象铺垫再次见面 开门见山:了解车主的保险观 自信回应,自己在保险公司工作对行业充满骄傲,直奔主题谈保险主动提问:“你对保险怎么看?“ 情况一:已买过保险情况二:没买过保险,不是很了解情况三:抵触保险 情况一:已买过保险 了解车主保险保障情况你买的是哪家?什么险种?一年交多少钱? “你买的保险能保些什么?” 帮助车主分析保障缺口强调对方一家之主的地位和责任引出收入损失的概念明确身价、健康保障水平明确意外、健康保障水平保障标准根据客户年收入判断意外保额覆盖十年收入大病保额覆盖五年收入情况二:没买过保险,不是很了解 通过提问引发思考 “那你为什么不买呢?” 是没遇到合适的营销员?没遇到合适的产品?那你有社保么?你知道社保能帮你解决哪些问题么? 通过假设引导需求 “如果你有了余钱,会怎么分配?” 如果是理财,您规划长期、中期、还是短期?
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