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保险培训之赞美的内涵意义及公示与场景(16页).ppt
【资料简介】
赞美的内涵意义及公示与场景 你是否经常有不知如何去赞美一个人的困惑?你一般会从哪些方向去赞美别人?当别人夸奖你时,你会怎样回应? 目录CONTENTS 赞美的内涵和意义 课程总结及训后作业 赞美的公示和场景 人人都有被发现和被肯定的需要 发现:人人都需要被发现,自觉引起他人的关注。个人的相关属性被发现并认同为正面价值时情感更满足。主要包括品行、学识、才能、成就、长处、姓名、兴趣爱好、得意之处。肯定:在生活工作场景中,肯定是一种正向反馈。社交场景中,肯定和相互肯定的氛围更和谐、更有利、更有效。主要包括上司、下属、同事、朋友、长辈、晚辈、异性、陌生人。 赞美——人际友好度高是一种高品质的生存资源。美好人生从收获每一天的好心情而开始。 赞美:提升人际友好度的金钥匙 用行动表达赞美 让对方被看见 赞美:提升人际友好度的金钥匙 用行动表达赞美 表示赞美的肢体动作:眼睛+表情+身体+口头配合录下对方的讲述内容、拍摄对方演讲灯片拿出笔记本记录对方的讲话要点等 忌讳点频繁看手机眼睛游离,左顾右盼双臂交叉抱在胸前 赞美:提升人际友好度的金钥匙 让对方被看见 每个人的毕生都在追求被看见赞美是要发现并指出对方的独特行为一是发现,二是指出,合起来就是让对方“被看见” 不喜欢抛头露面的人喜欢名字被打到投影片上不喜欢发言的人喜欢被人看到在投入和工作赞美的本质是“我看见你了,看见你的好了,看见你跟别人的不一样了” 赞美=说差异+夸行为+谈影响 掌握赞美公式,提升人际关系容纳度 说差异 谈影响 夸行为 破冰公式:说差异 差异的识别-是对方和他自己所在群体之间的差异。
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