【资料简介】
《转介绍以及异议处理》
递送保单时对客户提出转介绍：
x,这是您的保单，今天特意给您送来，相关信息请您再核对一下。
x,您确实是位很有责任心的人，也很感谢您对我以及这份保障计划的认同，不知道您对我整体的服务是否满意呢？客户一般回答“满意”
那您是否愿意为我介绍您信任的三位朋友，让我也有机会给她们服务呢？
常见的客户拒绝问题：
一、不大好吧，我先给朋友打个电话问问
我特别理解您想保护身边亲朋好友信息的心情，你信吗？其实只要您给他们打电话，十有八九都会告诉您不需要，这是因为各自的立场不同，她可能认为您要向她推销。
您要知道，即使您不介绍给我，她自己也会接触到很多保险从业人员，但如果她遇到的从业人员并不专业，购买的保险并不能帮助到她，我相信您知道了一定会替他难过，如果您把我介绍给您最关心的朋友们，我会像为您服务一样认真负责的为他们服务，让他们了解保险，并且拥有真正适合他们的保险；
您看这次我们的交流很愉快，您接受了我给您规划的保险产品，并且满意我的服务，说明您相信我的人品和专业技能，那我同样也可以帮助您的朋友不在买保险的事情上走弯路，所以您可以放心介绍给我。
二、我怕推荐给你，朋友对我有误解
您放心，我只是想跟您朋友约一个30分钟的面谈机会，在电话沟通过程中，我会让她感觉到您是出于关心和帮助她而推荐名单的。我会这么跟她说：“我是xx的保险服务人员，最近我给她规划了一份保障，她觉得特别满意，对她的家庭帮助很大。她觉得平时跟您关系好，希望您也能了解一下。如果您愿意，我想跟您约30分钟的面谈时间......”
我这样说，您的朋友一定会对您心存感激，而不是怪您透露了她的电话号码。另外，如果您真的认可我给您规划的保险方案，您也可以提前跟您的朋友沟通，把您的购买保险的想法和过程告诉他们，这样就更不存在误会了。如果将来真的成交了，我可以一起服务您和您的朋友，有活动时一起来参加，这不是很好嘛。
三、我的朋友挺有钱的，不需要买保险
是吗？那真的太好了，因为有钱是一件特别幸福的事，请问您朋友有钱的前提是什么呢？我认为身体健康是能挣钱最基本的前提，一个人再优秀，事业再成功，有两件事是他无法掌控的，您知道是什么吗？没错，就是疾病和意外，它不会因为这个人有钱，长得好看就不发生，对吗？其实有钱人都希望自己的钱越来越多，但是疾病和意外却会让他们的钱急剧减少；而我的工作就是提前帮助他们做好财务规划，把风险转移给保险公司，假如您把您的亲朋好友推荐给我，万一风险发生时，他们能够从容的面对，并且保证他的钱还是他的钱，而那时他们最感谢的还是您，所以，今天您将身边的好朋友推荐给我，不仅仅帮助的是我，同时更是在帮助他们。...........