【资料简介】

孤单服务的作用 标准化流程及注意事项
目录
孤单服务的意义与作用
孤单服务标准化流程
孤单服务注意事项
孤单服务的意义
收入源于业绩，业绩源于客户！大量优质的客户资源是寿险营销必胜条件！
思考客户来源有哪些？
孤单服务的作用
孤单客户的新加保孤单客户的增员通过孤单客户介绍影响力中心通过孤单客户的客户转介绍孤单客户的二代客户开拓 ……
有保险意识，三年内再次购买锁定目标的增员影响力中心的重要性孤单客户掌握着大量的人脉关系大量孤单客户的子女已到婚嫁年龄 ……准客户分类
A类：很认可你，也很认可保险； B类：很认可你，但不认可保险； C类：彼此略知一二，交往不深； D类：初次面见服务（点头之交）
D类
C类
B类
A类
客户
把孤单客户从D类一直经营到A类，就是我们的工作收展工作80%的时间用于客户类别的转化；客户转化的过程就是做人和处事的过程；做不好这个环节，你的专业将无用武之地！
经营客户
孤单服务与开拓就是
孤单服务标准化流程
目录
孤单服务的意义与作用
孤单服务标准化流程
孤单服务注意事项
孤单服务标准化流程解析
一、孤单资料库的建立与完善
孤单是公司赋予收展员最大的资源和财富！认真签收孤单后，三天内做好孤单资料库和客户服务卡的建立。收集完善投保人、被保险人、受益人的三类资料： 1、自然信息：姓名、性别、民族、年龄、生日、身份证号、职业单位、住址、联系方式、身高体重、收入情况、家庭情况等； 2、保单信息：险种信息、生效日、缴费期、缴费金额、保额、原业务人员、通过系统查询在公司投保的其他保单信息等； 3、服务信息：特殊纪念日、兴趣爱好、家庭情况等服务信息；
二、孤单服务前期准备
更重要做好心理准备！孤单最重要的在于服务，牢记三交原则！
三、孤单约访
在分配孤单一周内应和孤单客户取得联系，根据客户情况确定拜访时间。专业自信，真诚热情！一定确定时间！因为不信任，拒绝是正常的现象。 约访的目的只有一个——见面！