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保险培训之健康险的促成及异议处理(12页).ppt
【资料简介】
健康险的促成及异议处理 促成的心态准备 勇于促成的信心对保障方案的信心—保险没有买错的对公司的信心—历史悠久、实力雄厚、投资稳健对自己的信心—利他且利己 营造轻松愉悦的促成氛围 促成的方法 默认法默认客户一定会购买,自然过度到填写投保单。危机意识法用故事、规章制度等激发客户的危机意识,让客户意识到保险的紧迫性。利益明示法从客户心理出发,保障客户利益,促使客户签单。 人人都会面临健康问题,健康保险是越早办理越好,您也是一个很有责任心的人,应该为自己及家人的生活增添一份保障!你的身份证号码是……,我先登记一下。 业务员: 促成1—默认法 促成动作:拿出投保资料和笔,准备填写。 【客户报出身份证号后】 其实并不是所有的人都能成为xx的客户,比如身体不健康的或年龄太大的,不能通过公司的体检,可能会失去投保的机会。请问您曾经住过院或动过手术吗? 业务员: 促成2—危机意识 促成动作:拿出投保资料和笔,准备填写。 【取出投保书】 X先生,假如采用这份保障计划,从明天起您及家人将会获得这些利益。而且您这个月投保还没到周岁年龄,可以省几百元保费。如果一切没问题的话,我们是不是让保单今天就生效?您的身份证号码是…… 业务员: 促成3—利益明示 促成动作:拿出投保资料和笔,准备填写。 业务员: 麻烦把原件拿出来,我再核一下。 【客户报出身份证号后】 促成时如果客户拒绝,我该怎么办? 正确看待客户的拒绝 存在即是合理,客户提出异议不可避免客户提出异议是购买保险的第一步为客户解决异议的同时,提升了个人的专业素质客户的异议是对我们保险知识的检验客户提出的异议越多,说明对保险越重视客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈 客户提出的拒绝原来是个宝! 社保是低水平的“保”,而不是“包”,很多费用都要自掏腰包,不能全报。发生重大疾病,自费比例将更高;不管有没有社保,都需要购买一些健康保险来做补充,这样才能确保人生无忧。 客户:已经有社保了。
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