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保险客户经营之转介绍的三个步骤(11页).ppt
【资料简介】
转介绍的三个步骤 步骤二:获得认同要求转介绍 步骤三:敲定名单要求引荐 二、转介绍的一般步骤 步骤一:沟通了解客户亲友圈 步骤一:沟通了解客户亲友圈 【话术范例】目的:寒暄中了解客户亲友圈及在亲友圈中的影响力您有几个孩子?您有几个兄弟姐妹?您平时有什么爱好? ……步骤二:获得认同要求转介绍 【话术范例】目的:获得认同,要求协助张先生,请问是什么原因让您愿意在我这里买保险,认可我的呢?(客户:您讲的很详细/很专业……)很感谢您对我这么认可,在您身边有没有也需要大病保险,或者像您一样有责任心为家庭和孩子未来着想的朋友?您都可以介绍给我….. 打消顾虑 【话术范例】目的:承诺一定做好服务我一定会给他们提供同样好的服务。您不用担心,我不会勉强他们买保险。您的朋友一定会感谢您,介绍了那么好的服务经理给他! 【话术范例】目的:要求推荐人引荐方式一:电话或微信引荐张先生,您给您的朋友打个电话把我身份介绍一下(或:把我微信推送给您朋友),我和他联系一下…… 步骤三:敲定名单要求引荐 方式二:透过安排聚会引荐【话术范例1】:把自己带到客户的聚会中张哥,您看您什么时候有时间带我和您的朋友一起聚聚,这样一定会很愉快的!【话术范例2】:组织活动邀请客户参加这周正好有采摘活动,我给您保留两个名额,您看带哪两个朋友去,这边写一下他们的姓名电话,帮他们先报个名吧! 【话术范例】 最近谁家刚结婚了?谁最近刚买汽车了,需要车险?谁家刚生小孩了?谁经常出差?哪家小孩和您家的差不多大?小区里,是否有人刚康复出院呢?若客户想不到合适人选,可以协助他圈定范围 有没有好玩的微信群推荐给我?您经常和谁在一起逛街、吃饭?你家楼下好像是…… 对了,那个你家对门叫什么?人很不错的…… …… 还有 借助媒体,轻松获取转介绍 四个比喻漫画阐述寿险功用与意义三个场景话术打消客户转介绍顾虑三个转介绍客户索取方式轻松获客 随时随地要求转介绍,即使一次不成功,只要坚持不懈,必有效果最好是邀请推荐人当场协助电话约访或当场微信推送注视着客户,给客户思考时间,并适当给予提示,等待记录,要把握主动,时间紧凑,一气呵成 注意
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