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保险培训之保单检视前的准备保单检视分析及促成(25页).ppt
【资料简介】
保单检视前的准备保单检视分析及促成 观念转变的原因 通过保单检视法,得出自己的一套销售流程! 为什么要保单检视? 普通业务员:已经拥有了一定数量的客户,但是仍然愿意不断的通过转介绍、陌生拜访等方式,结交新的准客户部分业务员在成交前,热情洋溢,频繁见面,成交后,一年半载也不打一个电话,甚至是需要客户打电话问候把购买任何保险的客户,包括一份意外险,也算作客户有的客户的其他保单在别的业务员处购买的,但是我们还全然不知 顶尖业务员:拥有的客户量不多,大部分只有二三百客户,如果有四五百个算是很多了业绩很高,是普通的业务员的数十倍客户具有排他性,已经完全信赖业务员,并将所有的风险规划交给他们 经过不断的使用完善,总结保单检视三部曲。 保单检视三部曲 检视前的准备保单检视与分析加保促成环节 第一步:检视前的准备 约访前要点:工具的准备、资料的查询(客户记录本)约访时要点:客户合适的时间、地点、人、语气拜访前要点:自我形象、话题、心态拜访时要点:三讲(公司、自己)、掌上xx 第一步:检视前的准备 话术分享:电话约访 业:您好,请问您是XX先生/女士吗?我是xx保险售后服务经理xx。您在我们公司一共购买了三份保单,是吗?客:恩。业:您对您所购买的保险责任都了解吗?客:不太了解/不了解。业:作为您专属售后服务经理,我将亲自上门为您的保单做一个详细的体检和讲解,并为您下载“掌上xx”方便您对我们公司的发展和您保单的信息有一个详细的了解。业:我也知道您工作特挺忙的是吧,我平时工作也比较忙;您看要不今天晚上到您家里拜访您?客:行,可以!业:好的!整个保单体检大概需要半个小时的时间,您也可以将其他公司的保单准备好,我专门来给您的保单做一个体检客:好的,没问题!业:行,那咱们就今天晚上在XXX(具体地址)见面! 第一步:检视前的准备 话术分享:接触说明(1/3) 业:张姐,您好!我是昨天给您打电话的,xx保险售后服务经理xx。这是我的名片。客:恩,好的。请进。。。业:张姐,您们家收拾的好干净呀!(寒暄赞美)客:。。。。。业:张姐,您在我们公司购买了三份保单都在五年以上了。您对我们公司的服务还满意吗?您作为我们公司的VIP客户,公司专门委派我来给您提供专属的售后服务。我今天来拜访您主要是想给您的保单做一个详细的整理和讲解,让您更加清楚和明白自己所购买的保险的保障和收益。然后在给您下载一个公司的“掌上xx”,方便您后期在家自主查询相关保单信息和公司最新动态。客:好的。业:您对咱们公司目前最新的动态了解吗?(突出x年司庆,引出三讲—讲公司)客:那你们公司目前发展的挺不错嘛! 第一步:检视前的准备 话术分享:接触说明(2/3) 业:作为一名专业的保险售后经理,为客户进行保单检视是我们工作的责任。今天专门给您的保单做一个体检。您在我们公司一共购买了3份保单,分别是为XXX、XXX、XXX购买的是吗?客:是的业:您都了解这些保单主要保的什么吗?
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