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保险培训之缘故客户小单变大单的销售流程(11页).ppt
【资料简介】
缘故客户小单变大单的销售流程 销售生产线 小单变大单,一单变三单 客户来源 客户来源:缘故为主要来源开发方式:个人保单+家庭保障缘故的特征:平时有见面的契机,以前有过接触或合作,对我有基本的信任。缘故的服务方式:真心—在日常的交流中,注重建立个人良好形象,让身边的人相信我是可靠的人。贴心—在产品销售的过程中,全力为客户着想,推荐最适合客户的产品,让客户体验到最贴心的服务。安心—为客户规划最小成本保障最全的保险,让客户将保险问题交给我能够完全安心。 小单铺垫 日常见面沟通场合:聚会,生活接触话题:身边的风险故事(以双方共同认识的人为例最好)话术:前段时间去医院看妹妹,听到周围同病房的病友说自己已经第六次住院,花了很多钱(用自己身边的案例引出健康话题),虽然我们现在身体很好,但是风险真的不知道什么时候就会发生,你的身边有没有这样的人?重点:引发客户自己的思考,引导客户说出身边的风险故事。 其实很多人都有需求,我们要做的是将需求挖掘出来! 人生抵御风险的方式: 日常生活:不敢吃,不敢穿,生怕发生风险无以应对。发生风险时:花自己的钱,高额的医疗费用+巨大的病痛压力山大——不利于治疗 日常生活:以小博大有保障,“敢花钱”。发生风险时:保险公司支付治疗费用,用好的药物在好的医院安心疗养。心情放松——更容易痊愈 小单铺垫 自己存钱以备不时之需 购买保险应对风险 第一个圈:假设我们有一部分存款,当我们健康的时候,我们可以买车,买房,那么,这是你的钱。第二个圈:健康风险的发生概率对于每个人来说都有50%的概率(要么发生,要么不发生),也就是说,每个人都有50%的可能发生风险,那么,当风险发生,钱,就不再是我们的,而是医院的。即使治好了,自己也将花费大量存款,成为穷人。 没有保障的情况下,我们就是在给医院打工! 理念导入:三个圈圈讲保险 第三个圈:将存款的一部分用来购买一份健康保险,建立一个自己的保障账户,此时,人生将发生如下变化。 讲解逻辑:将一部分存款用来为自己建立一个保险账户,当发生健康风险时,保险公司给付费用,我们的钱依然存在,病好了,我们还有资产;没治好,家里还有积蓄。假设一生健康平安,则保险将持续为人生保驾护航。 理念导入 不同客户私人定制 30岁以下年富力强,身体好,保费较低建议:缴费期间:保费豁免功能相对不是非常明显,建议缴费期选20年,“短平快”的缴费方式;保额:考虑通胀问题,且费率低,建议选择较高保额。 30岁以上费率较高,患病率高于年轻人建议:缴费期间:保费豁免功能比较明显,建议选择较长的缴费期。保额:费率稍高,可根据具体经济情况制定保额。
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