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保险缘故客户开拓的两项关键技能(33页).ppt
【资料简介】
缘故客户开拓的两项关键技能 目录/Contents 新进业务员80%业务来自于缘故市场寿险营销工作从缘故开始 缘故市场的重要性 人人需要保险,缘故也不例外缘故客户也需要专业化经营 缘故经营的重要认知 目录/Contents 一、缘故客户的约访 (一)约访问题剖析 互动—— 约访缘故客户,你的顾虑是什么? 究其原因:自我设限 不敢约约了怕见不到 (二)解决方式 无压力约访——明晰约访目的,调整约访心态,用轻松自然、无压力的心态去约访缘故客户。 约访目的是见面 约访≠成交 1.心态调整走出误区—— 人群1——亲戚、好友关键词:正常往来,想见就见关系很好的亲人朋友之间的正常往来,不需要刻意约,想见就见,开门见山。如开车去某地玩、吃饭、家中见面等,不以沟通保险为由;见面无压力,见面后可开门见山切入保险话题,“你知道吗?我现在在保险公司工作了……” 2.无压力约访的方式 2.无压力约访的方式 (1)认可保险的朋友—— “我做了几个月保险了,我发现做保险没这么简单,要学习很多专业知识,要天天练习讲保险,我实在不知道该找谁讲,想找你演练一下,你也给我提些建议,今天下午3点-6点,我去找你家找你。” 人群2——同事、朋友关键词:请教演练,约了就能见 (2)不认可保险的朋友—— “我做了几个月保险了,我发现做保险没这么简单,要学习很多专业知识,要天天练习讲保险,我实在不知道该找谁讲,想找你演练一下。正好你不想买,那你告诉我你不买的理由,我们沟通一下,这样以后我遇到有同样的问题就知道怎么解决了。你看是今天下午3点还是晚上8点,我去你家找你。” 大部分客户说不出超过5个理由(没钱、现在不考虑、我不会生病、保险是骗人的……) (3)表示已购买保险的朋友—— “XX,你现在有空吗?(选择客户闲暇时)我现在有件重要的事情,现在只有你能帮到我。” “我有个客户是我一个好朋友介绍的,她现在有加保的打算,但是我和她不是很熟,不知道从哪个点能说动她,也不知道她的疑虑和困惑大概有哪些。所以我想跟你演练一下。你买过保险,你是认可保险的,你应该对她的心理状态有一些了解,我最相信你了,我希望你给我点意见,这样我就更有信心见客户了。你看我是现在还是下午3点去你家找你。”
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