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保险培训之保单整理销售流程的认知应用及行动计划演练(38页).ppt
【资料简介】
保单整理销售流程的认知应用及行动计划演练 目录/Contents 思考:同样的医院医生做手术 按照规范的流程,高品质、高效率地达成既定目标。 医生,我的手术怎么做? 放心,我会看着办的! 医生,我的手术怎么做? 放心,我们会按照规范流程进行手术的! 如何选择? 一、建立流程的重要性 流程是专业化经营的基础 效率 易学:拥有清晰的流程、工具及剧本;高效:好开口、成交率高,体现专业、赢得认同;普适:适用任何购买过保险的客户;适用一对一、一对多等多种场景。有目标、有流程、有方法 二、为什么学保单整理销售流程 目录/Contents 四个关键提问 保单整理销售流程的开端——拿到保单! 一、拿到保单 您每张保单的交费时间、交费账户都清楚吗? 通过询问交钱,引起客户注意,从服务入手,取得客户认可。 问题一 您知道您的保单什么时候领钱,可以领多少吗? 通过询问领钱,触及客户利益。 问题二 请问您所购的保险,您知道什么时候可以获得理赔,该怎样理赔,赔多少吗? 通过询问赔钱,涉及客户最重要的权利,锁定客户关注点。 问题三 作为保单非常关键的要素——受益人,您的每张保单是否指定了呢,他们分别是哪些人呢? 通过询问留钱,体现专业,增加客户的信赖感。 问题四 二、保单解析 (一)两张表格整理 收集客户个人信息 个人保单整理表 展示客户家庭保障 家庭保单汇总表 注:《个人保单整理表》见附件1 注:《家庭保单汇总表》见附件2 全程:呵护生命全周期全额:建议家庭年收入5-10倍全面:解决人生每个阶段的不同风险全家:家庭成员全覆盖
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