【资料简介】

陌生客户约访的目的步骤及逻辑
目录
陌生客户约访的目的
约访的步骤和逻辑 （一）常见陌生客户分类
（二）约访陌生客户的目的 见面
见面见面
世上本没有客户，电话打的多了，便成了客户！
重要的事说三遍！
我没说过
目录
陌生客户约访的目的
约访的步骤和逻辑 （一）约见陌生客户的顾虑如何解决
不要去想象还未遇到的事有随时激励自己的方法，建立心锚。利用深呼吸舒缓情绪体会拒绝背后的心理故事不好情绪发泄，适当转移
他对你不熟悉，拒绝很正常现在拒绝你，并不代表永远拒绝你下一个电话才是更精彩（概率决定论）所有的客户都在等着我去帮助，我要赶快打电话把他们挖出来（积极的正能量）
（二）约访陌生客户前的准备
理解客户的拒绝放松、微笑 《电话邀约记录表》约访逻辑
尽量安静的环境
信心来自对电话约访技巧的掌握、来自对拒绝的理解心态 及时将了解的客户信息进行记录，提前熟练掌握逻辑并演练
选择安静舒适的环境，保证注意力集中、沟通顺畅
约访时间
客户姓名
性别
电话
认识途径
客户类型
其他信息
约访结果记录
备注
陌生客户约访记录表
注：约访结果一定要详尽记录： 1、成功件：记录与客户约定的见面时间、见面地点、客户的要求等； 2、缓和件：记录客户缓和的理由和时间点，下次再约，如出差回来等； 3、拒绝件：记录客户异议的问题，及时总结提升。
日期、时间、地点
（三）电话约访的步骤
识的地点见面！
新相识的客户
客：哎，不用这么客气。社交活动（车友会）