【资料简介】

规划面谈之六大面谈技能
规划面谈的六大关键技能
心理准备：角色认知与平等关系角色认知：面谈双方在对方心目中的角色 A的角色：是B对A在自己心目中的定位 B的角色：是A对B在自己心目中的定位信息收集：学会用数据说话面谈提纲：过程引导与反馈依据
关键技能一：面谈前的准备很多面谈失败的根源：角色认知错误、定位不清彼此不能坦诚相待面谈双方在心理上处于“不平等”状态造成情感上的冲突
主管与属员（尤其是绩效表现不佳的属员）的面谈往往是一种“不平等”的面谈
主管
属员
不平等面谈
平等面谈
角色认知：经理：对方不求上进，没有发展意愿，只会拖团队后腿小王：经理只知道发号施令，简单粗暴，不体贴员工，只会提要求，让大家为他做事情绪反应：片面、主观、抵触、冲突双方心理：互不尊重，互不信任，互不支持行为结果：既没有调动员工积极性，又使员工与经理产生对立情绪，反而影响工作进展
面谈描述
状态
小王入司已经3年，业绩每月徘徊在3000～5000P之间，一直无增员。高级经理把小王叫到办公室，进门就说：“你必须学会增员，必须要晋升，必须……” 谈完之后，小王立刻向其直属主管抱怨压力太大。此后，小王依然没有增员。
今年4月份参加绩优峰会学习期间，高级经理与小王在培训间隙这样交流：这次培训挺让我震撼的，你的收获也不少吧，你有什么打算？小王主动谈出了自己的想法。 3个月后，小王已有3位增员，年底将晋升业务主任！
角色认知：经理：对方是个有学习能力的人，荣誉感很强，有发展意愿小王：经理还是很关心我，善解人意希望我能做大做强情绪反应：互相信赖双方心理：平等，愿意和对方深入交流行为结果：双方达成共识
面谈描述
状态
小王每天早晨都踏着早会开始的音乐声上班，有时手里还拎着早餐。一天，高级经理走到他座位旁说道：“你以后早点来，不许把早餐带进来。” 小王没有任何改变。
角色认知：经理：对自己要求不严格，不拘小节，拖拖拉拉不求上进，不追求进步和成功的人小王：不尊重人，只会提要求，总是和我过不去，高高在上，总是看到人的缺点，看不到优点情绪反应：反感、冲突双方心理：互不服气，互不礼让行为结果：适得其反，既影响双方的情绪，又不利于工作
面谈描述
状态
一次部门几位员工一起用完餐后，高级经理很亲切地对小王说：“你最近变化很大，不过有一个小细节，可能我说得不对，你参考一下，就是你每天都踏着点来上班，这给你的新人感觉不好。” 此后该业务员每天都提前半小时到达职场。