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保险培训之重疾险的客户经营(11页).ppt
【资料简介】
重疾险的客户经营 对保险行业认知 朝阳的国家支持的能帮助别人的财务自由的可以干一辈子的 大客户购买高额健康险的理由 身体健康财务健康信誉健康 做背书 90%的客户来自转介绍原因——专业 普通专业:产品清楚,条款明白,不销售误导中级专业:根据家庭的情况定制出适合的方案顶级的专业:现在就买,立刻成交重疾:早买比晚买更重要,涉及投保资格的问题,而非产品问题。如果讲清楚了,客户没有成交,没有保障,这就不是专业,最高级的专业就是让客户立刻成交拥有保障。90%的客户来自转介绍原因——服务 服务(客户分为3A\2A\A\B类)服务是一点一滴的,贵在坚持、贵在用心。客户等级:年交保费50%+转介绍量50% 重要服务自己做:本周过生日(不同等级的生日祝福)、本周需要缴纳续期的都会亲自服务,(来自助理每周一整理出的名单)保全、保单检视、理赔服务、客户之间资源的整合及时做为客户连续订10年生日鲜花,客户感动了(家人都可能会忘了连续10年给我过生日,只有您坚持十年记住了我的生日,我要让我所有朋友熟悉的人召集在一起介绍给您)。 如何赢得广阔的重疾险市场 提升自己的专业度专业不仅对产品、更在保险的意义与功用不谈产品,谈功用保单存在的前提是理性的,但保单成交刹那是感性的。听完您讲保险,我的人生从此不再担心疾病,不再担心养老。(给您想要,拿走担心)客户感觉很踏实,其实还没有开始讲产品,客户已经决定购买了。 针对有明确需求的客户面谈逻辑 允许我用专业的身份告诉您如何购买保险,保险非常专业,产品复杂,坚持这五个原则,就不会买错,钱就不会白花。有五个原则。第一个原则:先做基础保障(重疾、意外、医疗、寿险),再做储蓄保障,人生有7张保单,顺序反了,也可能失去购买资格第二原则:先保大人(收入损失),后买老人和孩子第三原则:先买大风险,再买小风险第四原则:先保家庭顶梁柱(第一、第二经济支柱)第五原则:先看合同条款,再看公司,保险公司都是安全的,主要看条款如何让客户立刻签单 购买保险要求和细节多,你可能没有理解好,没有记住没有关系记住两点更重要: 1、早买比买什么更重要,什么时候买最合适的:刚出生和现在案例一:哥们的媳妇一直没有购买保险,半年后记住了寻找客户,刚查出来宫颈癌,自责,与保险绝缘啦,案例二:产品更新快,先少买一点了,三年的体检保险都很健康,先50万,后面再加,第二年就不能购买了,甲状腺结节和乳腺季节。当时完全可以购买150万。第二点:保额不够,解决不了问题,收入损失和疗养费用无法安排。如何销售年金险 思路:先做基础保障(重疾+意外+医疗+寿险),再做储蓄保障(养老金、教育金)讲重疾的同时铺垫年金,重点铺垫养老金 网络保险的比较 提前讲清楚:互联网产品便宜,砍去了服务费用线下保险,有服务成本的责任不全,大多互联网保险没有身故与全残的(用没有来得及诊断就死亡的急性心肌梗来举例)倡导购买标准的保险(重疾、身故、全残、养老、子女教育等。)
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