【资料简介】

新人首月面谈流程及具体操作
在新人成长过程中，付出3小时做好首月面谈，远比以后的300个小时、3000个小时更重要
面谈认知
目录
面谈流程具体操作
一、面谈时机
新人入司首月存在“三易”特征，是切入面谈的最佳时机
不敢开口易退缩被拒绝后易消沉家人反对易放弃
二、面谈流程
目录
面谈流程具体操作
一、新人分类1-出勤新人
新人困惑：想干但不会干面谈重点：解决技能问题，引导参加产品训练面谈形式：职场谈，每日早会结束后面谈3-5人
一、新人分类2-未出勤新人
新人特点：不想干或不会干面谈重点：解决意愿问题，引导正常出勤和参训面谈形式：家访谈、活动谈、聚餐谈、夜校谈
二、收集信息1-信息内容
既往职业：行业、职务、收入、荣誉、跳槽原因家庭背景：婚姻、子女、家庭财务重要事件：影响新人出勤、心情的生活琐事培训表现：培训参与度、保险认知、从业意愿
附件1：新人信息收集表
二、收集信息2-收集方式
营服经理定期进班向班主任了解新人情况营服经理主动向主管、推荐人、“培训班小灵通”了解新人情况
做好面谈前准备可以有的放矢，针对性解决新人问题，达成面谈目标
三、面谈逻辑-破冰
目的：通过询问培训感受与新人拉近距离、建立信任逻辑参加完岗前培训有什么感受？学到了哪些东西？入司至今有没有什么不习惯的？
不同学员不同应对
三、面谈逻辑-解惑
不敢开口-关键点
引发思考，通过提问让新人思考保险的作用强调利他性，通过讲解寿功及风险故事让新人认同销售保险是在帮助别人
附：“不敢开口”解答逻辑
你认为保险的作用到底是什么？你认为保险到底是好事还是坏事？一旦有好的事情最愿意和谁分享？你认识的人当中，谁会在遇到困难时第一时间找你借钱？如果这辈子只能销售一张保单，你会卖给谁？（风险故事）保险代理人是在做善事、积功德。所有人都需要买保险，你的缘故市场，你不去开发，也会有别人去开发，作为他们最信任的人，为什么这张保单不是你来设计呢？
实做题1-“不敢开口”面谈逻辑