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保险培训之通过选对客户达到保单开发及转介绍(12页).ppt
【资料简介】
通过选对客户达到保单开发及转介绍 关键选对准客户 高女士一家合计47张保单 与客户的联系 高女士,50岁,是初中同学,家中姊妹共有六人,是家中老四,一直与高女士保持良好友谊;高女士的妹妹老五,在读书期间就认识,但未深交; 2013年听闻老五创业办厂,就与高女士电话交流,以工厂工人需要意外险为由,希望与老五见面; 客户画像 创业成立工厂,效益不错(M)家中说话比较有分量(A)有工厂员工意外险需求(N) 首次拜访过程 提前联系好时间,到老五的厂里进行拜访;经过简单寒暄,讨论到工厂职工意外险的话题,已经买在老公朋友那里;老公正好回来,讨论到意外险的话题;凭借过往的口碑,最终同意分出50人买在我这里;承诺我的服务“足不出半步”。 通过理赔赢得信任 半年后,老五打来电话,工厂有1位工人受伤;我亲自到医院,收集工厂工人的理赔所需资料,迅速办理理赔;往年需老五亲自处理理赔,经过此事,体会到我的服务省心、省劲;理赔款到账后,进一步增强了信任。 平时的附加值服务 春节送福为高考学子送拉杆箱节日活动、采摘、DIY披萨制作 ...... 本人保单的开发 理赔一周内,再次拜访;聊天中谈到保险话题时,了解到已购买过保单;通过承诺书呈现产品责任,得到认可;签单夫妻二人重疾险2件、百万身价2件。加保过程 加保理由:电话告知,好产品上市以旅游的方式,参观xx家园、参观细胞治疗集团 提出转介绍 与老五沟通风险是全家都要解决的,提出转介绍要求话术:你看,你家有保障了,再看看你身边打断骨头连着筋的亲朋好友,如果她们万一有风险发生,既牵扯你的经济(可能要借钱给她们),又牵动你的感情(担忧,影响自己的生活和工作),帮我介绍的好处就是帮助了我们大家,她们有了保险让我们都踏实,更安心。 转介绍姊妹 第一位是三姐,老五告知三姐她已经投保,你也需要保险;三姐投保后,陆续又介绍三位邻居家庭,也同样投保;之后陆续又介绍老四、老六投保;单位职工经介绍,也有陆续投保;合适的客户是关键!服务是最好的营销!
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