【资料简介】

客户服务分类开发及个品会流程
签单工作-客户经营
老客户是宝藏，做好服务→分类→再开发，就能带来巨大的收益！
做好保单基础服务(保全、续期交费、理赔等)，以及日常联系问候、资讯推荐，既可以让客户觉得我们专业、值得信赖，还能详细了解客户的情况，便于下一步的分类。
要对老客户进行深度的开发，首要的就是做分类管理，找到精准的销售对象。根据再开发难易程度(是否有交费能力、最近有无加保需求)，区分ABC不同等级。针对优质客户，要提高拜访的频率和投入：聚餐吃饭、节日送礼、保单检视等。
要对老客户进行深度的开发，首要的就是做分类管理。根据再开发难易程度(是否有交费能力、最近有无加保需求)，区分ABC不同等级。针对优质客户，提高拜访的频率和投入：聚餐吃饭、节日送礼、保单检视等。
签单动作-个品会
大客户不多，举办个品会集中促成收单，件数取胜
客户筛选
会务准备
电话邀约
举办活动
现场促成
会后跟进
·成功关键· 邀约时开门见山：话术：公司出了一款新产品，非常好，您来了解一下，多少买一点（不是纯粹吃饭）过滤完全没有购买意向的，答应邀约的都有成交机会。提前预设认购环节：现场认购即可领取礼品，拍照留念，不仅营造仪式感，客户领了礼品不好意思拒绝。
签单动作-个品会（会前）
活动准备
客户邀约
地点一场xx、一场老家，兼顾两地客户礼品伴手礼：防疫礼包（用得上、显关怀）促成礼：xx（超值服务，稀缺性）主讲&内容区经理（专业，造势） xx投资有优势，产品帮助解决不同需求流程内容不宜过长，设置认购环节
女性客户为主：管钱、有话语权电话邀约更有效率发微信可能会被忽略电话里可以立刻处理异议多邀约，保证到场人数邀约20人，至少可以到场10人一个包房里好沟通电话邀约话术：公司上了新产品，具有3.5%复利增长的特点，来了解一下，多少买一点。
签单动作-个品会（会中）
内容把控：介绍xx投资、介绍产品功能流程把控：先讲内容，再吃饭氛围把控：轻松、热闹、互动强
签单动作-个品会（会后）
把握黄金24小时，颗粒归仓
用好照片：认购环节拍照，便于会后统计认购详情逐个跟踪，照片也可以在会后用来促成没认购的客户；约定时间：活动结束后，和认购客户约好时间，提醒客户带上证件银行卡，次日录单；从众心理：认购的客户一起约到家里录单，即使个别客户有犹豫，从众心理也会让客户下单投保。