【资料简介】

不同类型客户的分类及沟通策略
同一种销售逻辑，为什么有人签单？有人不签？ 为什么和有些客户相处融洽，为什么有些都不联系了？ 你最重要的客户，沟通特点是怎么样的？
目录CONTENTS
同则不继客户分类
灵活应变有效沟通
借你慧眼识别特征
同则不继客户分类
对于不同性格的客户应采取不要的销售策略
对一位客户颇为有效的销售策略,用到另一位性格迥异的客户身上,可能会受到完全相反的效果.
清新
个性
你在家休息，另一单元着火了，你会怎么办？
A.在想：是什么原因呢？电源短路了还是厨房着火了？ B.关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火 C.楼上楼下大喊“着火了，着火了” D.反正有人会报警、消防队马上回到，不要着急。课堂练习
课堂互动：我像什么动物？
1）请写下你像是什么动物？ 2）请写下你重要客户最像什么动物？
借你慧眼识别特征
交谈时进行直接的目光接触 说话快速且能有说服力 快速进入正题 有目的性且能迅速行动 办公室挂有日历、计划要点 关注集体活动的表现，当机立断
运用快速的手势 面部表情特别丰富 运用有说服力的语言 社交力强，热情幽默 愿意和别人发生肢体接触
面部表情和蔼可亲 说话慢条斯理 使用赞同性、鼓励性的语言 办公室摆有家人的照片 生活讲求规律，随缘自在很少有面部表情 动作缓慢 使用精确的语言，注意特殊细节 办公室里面挂有图表统计数字
灵活应变有效沟通
以利益、目标为导向，万事利为先，做事讲究策略以及结果
沟通原则
恰当赞美+直奔主题+有理有据+两套方案
沟通公式
充分准备+客户掌控权+专业自信+守时
注意事项
喜欢被看见，赞美和重视，请求谈话氛围和感受
沟通原则
时时赞美+兴趣聊天+朋友式交流+帮其决策
沟通公式
掌控主线+注意形象+改变创新
注意事项