【资料简介】

孤儿保单的邀约话术及访前准备
孤儿保单邀约话术
孤单客户靶向客户
自我介绍业：您好，是**先生/女士吧？我是xx售后服务部客户经理，张xx，代码XXXXX请问您现在说话方便么？道明来意业：您在**年在我们公司投保了*份*险种，是么？以前为您服务的销售人员已经调离了这个岗位，所以今后由我为你进行服务，我感到非常荣幸！相信我也一定会让您满意的！说明事由业：根据公司的服务要求，今天给您致电，是想跟您约个见面时间，一来相互认识一下，二来要跟您核对一些保单的相关信息，以确保您的相关利益，您看明天中午还是下午2点，您比较方便呢？核对信息：业：最后还是和您核对一下信息，请问您现在的住址是***么？好的，我会准时*点到您家的。异议处理客：我已经买过保险了，不需要你的服务业：我非常理解您的想法，您购买了我们xx的保险，我们公司有义务为您提供优质的服务，您也应该享受到公司给您的这项权利。您看明天是到您家里还是到您单位比较方便？确认身份
一定要面见！！！
孤儿保单邀约话术
异议处理客：我已经买过保险了，不需要你的服务业：我非常理解您的想法，您购买了我们xx的保险，但是我们公司有义务为您提供优质的服务，您也应该享受到公司给您的这项权利。您看下午有时间么，我去登门拜访您，我给您做一个保单体检，将您的保险详细保障给您进行解释。 异议处理客：我认识***业务经理，不需要你的服务业：哦，您认识我们的**业务经理啊，非常恭喜您，他是一位非常优秀的业务精英，但是在公司系统中是我为您进行服务及后期相关业务的，如果您有任何需求也可以和我联系，您看下午有时间么，我去登门拜访您，我给您做一个保单体检，将您的保险详细保障给您进行解释。 异议处理客：xx是骗子，这个保险就没用，别打电话了业：*先生，我非常理解您的心情，应该是我们公司前期的业务伙伴并没有给您完善的服务，这是我们的失误，给您带来不便，也请您理解。现在公司将服务人员重新分配，我会为您持续服务，您看下午有时间么，我去登门拜访您，给您做一个保单体检，将您的保险详细保障给您进行解释。孤儿保单邀约话术
异议处理 客：我做过保险，已经离司了业：哦，您也从事过保险啊，看来我们是同行了，不知道您为什么离司呢？对公司有哪些政策不了解么？现在保险行业真的朝阳行业，还有兴趣在了解下么？面见！面见！面见！ 异议处理万变不离其宗，换位思考，安抚客户，找到客户兴趣点，一定要面见！为什么要与客户见面？面见是最好的服务！若想得到客户的认同，必须面见。客户为什么会拒绝? 怕被打扰,怕被推销,有过不愉快的经历,没时间，没需要，没观念，我们的约访让客户不舒服，让客户有误会！客户拒绝见面怎么办？给客户时间，分步骤进行，发微信、短信给客户，适时询问信件与信息是否收到，以便再次约访……为什么要面见？
异议话术有很多，更重要的理解客户，站在客户角度去思考问题。对于我们的想法，请记住一点：
绝大多数孤单客户受过伤害需要被关爱而不是一味的索取
有效面见，寻找充分理由经营
基础服务的满意+增值服务的惊喜！
借助专业工具踏实做好标准服务