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保险培训之诚信立业与合规经营(22页).ppt
【资料简介】
诚信立业与合规经营 目录 CONTENTS 诚信立业 合规经营 诚信立业 视频(4分30秒) (一)诚信是经商立业之本 “信义兄弟”事迹被报道后,全国各地的农民工通过各种途径找到孙东林。原本百十来人的建筑队,一下子激增到2000多人,建筑公司的产值也从原来每年只有100多万到现在一年超过3个亿! 诚信——企业家的「金质名片」! (一)诚信是经商立业之本 (二)保险行业更加注重诚信 商品的无形 合同的长期 客户的托付 AAA级诚信营销员原则:诚信做人、踏实做事 ▲因诚信获客户信赖,客户不仅自己买,动员全家买,介绍朋友买; ▲因诚信享便捷通道,“一对一”VIP专人核保待遇,保单核保快捷; ▲因诚信获总、省、市系列荣誉奖章; (三)诚信标兵——xxxx 合规经营 “3不”原则 1、约访 客观全面陈述 主动出示证件 合规宣传保险 接洽2、宣传面谈 不得提供虚假产品信息 明确解释客户权益 不做不公平或不完全比较 不隐瞒免责条款 使用公司统一宣传资料 产品介绍与说明 不得隐瞒合同重要内容 不得擅自承诺 不得混淆保险产品概念 不得夸大保险产品收益 利益演示坚持审慎原则 3、宣传面谈 2014年,某公司客户经理王某为客户陆女士介绍银保分红险种时,承诺该险种三年即可回本并有7%左右的年度收益。后陆女士就该险种具体条款咨询该公司客服,了解到被误导,便要求全额退保并支付一年期定期存款利息,但该客户经理只愿意补偿x元钱,陆女士不满投诉至保监局。经该公司省、市两级公司核查,确属客户经理误导销售,责令王某退还客户所有保费,支付利息并向客户道歉,同时扣12分,解除保险代理合同。 销售误导害人害己,甚至结束自己的寿险生涯之路。
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