【资料简介】

客户转介绍的步骤
转介绍的步骤
时机准备：向客户递送保单、被客户拒绝时、客户保全时… 工具准备：原客户服务——保单、小礼品转介绍工作——赠险/小礼品、笔记本/手机心理准备：抱最大希望，做最坏打算。反复预演未来，充分演练。
一、前期准备
1.语言引导：引导对方对保险观念给予正面回应并感谢业务员：张哥，你觉得我刚才跟你分享的这个计划怎么样，还可以吧？（你觉得我刚才跟你讲解的这份计划怎么样？）客户：还可以。业务员：非常开心你能认可这样的一份保障计划！
二、中期逻辑
业务员：感谢您信任我、信任xx，因为您拥有了这份保障计划，成为了xx的客户。作为回馈，我很乐意免费赠送给您最好的两位朋友，一款意外保障产品，您看给谁合适？
2.要求转介绍：
二、中期逻辑
3.拒绝处理：客户：我一时想不起来这么多人! 业务员：对啊，一般人可能是第一时间想不起来的。咱们来做一个假设，如果你下个月要去旅行，旅游公司会要求您填写两位紧急联络人，你会选择谁呢？（拿出本子准备记录）
二、中期逻辑
客户：张三，李四业务员：为什么你要约他们两位呢？客户：他们是我的几个要好的朋友。业务员：看来你们的关系不错呀，张三她是做什么的啊？客户：她是做医生的。业务员：做医生的，她的电话是多少呢？
4.记录相关信息：
二、中期逻辑
客户：这样不好吧，我怕会打扰到我的朋友业务员：老张，我非常理解你是为朋友着想，不想把朋友的联系方式给别人。你放心，我只是履行把公司福利给到你朋友的义务，未经你的同意不会去打扰他们，请放心！业务员：我先和你朋友约一下时间，把公司赠送的保障福利送给他们。如果他们有兴趣，我会继续为他们服务，如果他们暂时没有这个需要，我就当跟他们交个朋友。
再次拒绝处理：
二、中期逻辑
客户：嗯，这样也可以。业务员：张三的电话是多少呢？客户：139××××× 再次要求转介绍：业务员：你身边还有对保险有需求或者兴趣的朋友吗？可以推荐给我。客户：暂时没有。
二、中期逻辑
业务员：谢谢啦张哥，你对我帮助很大！如果你还希望把这个经验和其他的朋友分享，请随时联系我。相信你的两位朋友也会很感谢你的！
5.感谢对方帮助：
二、中期逻辑
6.1要求陪同拜访：二、中期逻辑
业务员：张哥，你看你是现在有时间？还是明天下午？我们一起去把这么好的保险送给他！客户：我没有时间，你自己去就行。业务员：那也可以，你提前把这个好消息打电话告诉你的朋友，这样我去不会显得很唐突，他也会领你的情！
业务员：（给客户展示转介绍记录本）其实很多像你一样的客户，都选择把xx给予的这份保障，一直守护着他们的朋友。这两个是你介绍的，我会先跟他们联系，他们有哪些反馈我再告诉你，再次谢谢你啦！